JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Tahoma déconnectée impossible de se reconnecter ?
Bonjour, Ma Tahoma est déconnectée et impossible de la réinitialiser, on me dit que mon code Pin est inéxistant. Elle avait été installée par un revendeur Somfy espagnol...Bonjour C'est une Tahoma V2 qui est connecté avec un câble RJ45. Si c'est un revendeur espagnol, il a du l'installer sur les serveurs espagnol, de ce fait elle n'est pas... -
Pourquoi lle clapet de la caméra refuse de s'ouvrir ?
Bonjour, J'ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s'ouvrir depuis hier. J'ai fait un reset, réinstallé mais rien n'y fait. Est ce un...Bonjour Juste un rappel sur les conditions de garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans Pour vos badges avez vous le modèle avec le capot... -
Pourquoi le transmetteur de mon alarme Protexiom émet parfois un signal sonore intermittent ?
Bonjour, Depuis quelques jours le transmetteur GSM de mon alarme Protexiom émet parfois (3 à 4 fois par jour) un signal sonore type sonnerie. J'ai changé les 4 piles LR20 qui...Débrancher la batterie. Le système ne pourra plus tester la charge. Soit il bip en permanence soit il ne dit plus rien. -
Comment connecter thermostat v2 contact ?
Bonjour, La passerelle du thermostat v2 contact n'est pas trouvée par le wifi de gateway. La recherche dure sans message d'erreur quel qu'il soit Je suis bien en 2,4 ghz et...Bonsoir Quelle freebox ? -
Perte des équipements sur Link Home Alarme
Bonjour J’ai un link home alarme depuis 3 ans et je rencontre le problème suivant : C’est la deuxième fois que je perd la liaison sur les équipements. Seule la caméra est...Poster le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello. -
Camera outdoor pas de notification
Bonjour, lorsque l'alarme est activée je ne reçois pas de notification sms si présence humaine dans la zone de la camera extereure. j'ai tous reglé comme le manuel. aucun...Quand vous activez l'alarme vous avez vérifiez que la caméra est bien activée ? Sinon pour tester la caméra seule, vous la supprimée de l'installation et vous créer une... -
Détecteur de fumée connecté SOMFY en résidence, possible ?
Bonjour, J'ai pris possession d'un appartement neuf en résidence équipé d'une Tahoma Rail Din et de volets pilotés, qui aurait du être équipé d'un détecteur de fumée SOMFY...Pat si vous ne trouvez pas de solution, je vais tester avant la fin du mois des détecteurs de fumée au standard Tuya Zigbee 3.0. Si ça vous intéresse je vous fais un retour. -
Impossible d'accèder à l'alarme en local ou via l'appli?
Bonjour, Depuis 1 semaine environ, je n'ai plus accès à l'alarme via l'appli mobile, je n'ai pas accès non plus en local. J'ai eu plusieurs fois le sms Défaut réseau gsm...Bonsoir Vérifier que la Led du module IP est bien allumée sinon changer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone micro USB Changer le câble RJ45 Réinitialiser... -
Tahoma Notification en francais ?
Bonjour, Bien que tout est en français sur mon iphone, sur l'app Tahoma... je reçois les notifications des Scénarios avancés en néerlandais ! Comment obtenir les...Bonsoir Supprimer l'application Tahoma By Somfy puis réinstaller... -
pb synchronisation module de connectivité sur ma TAHOMA
Bonjour, Après avoir ajouté mon visiophone équipé du module de connectivité sur SOMFY protect, je n'arrive pas à le synchroniser/importer sur ma tahoma ? Doit ton attendre un...Bonsoir Le module de connectivité des Visiophone Somfy ne s'importe pas dans Tahoma
