Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39528 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Application Tahoma ne s'ouvre pas?

    Bonjour, J'ai installé l'application Tahoma sur mon telephone (Iphone 13Pro) et configuré la box avec une adresse email. Suite à la reconfiguration de la box sur une autre...
    Baptiste P.
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    Oui il faut réinitialiser les moteurs.
  • Application Tahoma ne s'ouvre pas?

    Bonjour, J'ai installé l'application Tahoma sur mon telephone (Iphone 13Pro) et configuré la box avec une adresse email. Suite à la reconfiguration de la box sur une autre...
    Baptiste P.
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    OK c'est la bonne procédure. Avec les dernières versions Ios, ce cas est assez fréquent, mais je n'ais pas vue de procédure précise de déblocage. La règle c'est je...
  • Application Tahoma ne s'ouvre pas?

    Bonjour, J'ai installé l'application Tahoma sur mon telephone (Iphone 13Pro) et configuré la box avec une adresse email. Suite à la reconfiguration de la box sur une autre...
    Baptiste P.
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    Bonjour Antony. Comment avez vous supprimé la Switch ? Avec la procédure de vente ou de déménagement ?
  • perte de liaison du linkAd ou link

    Bonjour à tous, Depuis le 1er septembre, je rencontre des pertes de connexion de mon linkAd (MAC 0076B10F1A34). Ca s'est produit le 01/09, 26/09, 03/10 et aujourd'hui (10/10)...
    Anonyme
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    Je viens de trouver tout ton échange sur le Forum Orange. Visiblement il ne se sente pas concerné. Si on cherche en anglais, tu n'est visiblement pas le seul dans ce cas...
  • Visiophone V500 en panne ?

    Bonjour, Nous avons acheté et installé un visiophone Somfy V500 il y a environ 3 mois. Nous étions absents cette semaine et à notre retour, nous constatons que le visiophone...
    VERONIQUE B.
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    Bonjour Démonter la platine de rue et connectez la avec la platine intérieure avec des fils courts (1 ou 2m) Si ça fonctionne, le problème vient de liaison, si c'est pareil...
  • Soucis Home Assistant <> Overkiz <> Tahoma

    Bonjour, depuis hier 3H50 du matin, plus aucun éléments Somfy n'et pilotable via HA.. j'ai ce message d'erreur dans les logs homeassistant.components.overkiz] Error...
    Cyrille C.
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    Bonjour Boris Si vous avez un Kit de connectivité le mode développeur n'existe plus. Pour la connexion il faut passer de l'API Local, a l'API Cloud
  • Problème pour connecter une caméra intérieur

    Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy Home Alarm avec des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture et 1 caméra intérieure "indoor". Tout fonctionne parfaitement depuis...
    PASCAL I.
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    JACKY M.
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    Non seulement je vous le confirme car je l'ai fait, mais il est plus facile a installer car ce n'est pas le smartphone qui choisi le réseau Wifi mais l'utilisateur.
  • perte de liaison du linkAd ou link

    Bonjour à tous, Depuis le 1er septembre, je rencontre des pertes de connexion de mon linkAd (MAC 0076B10F1A34). Ca s'est produit le 01/09, 26/09, 03/10 et aujourd'hui (10/10)...
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    J'ai mal lu alors. J'ai compris que sur la Flybox tu n'avais que le Link Ad et une caméra Netatmo qui avait le même comportement. Si tu as d'autres matériels Somfy qui reste...
  • Éteindre des radiateurs avec vannes thermostatiques io

    Bonjour la communauté, Je loue un appartement avec des radiateurs pilotés à l'aide de vannes thermostatiques io. Ils sont réglés en consigne minimale (5°C - par défaut)...
    Fabien Joel D.
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    Bonjour En hivers on ne met jamais a l'arrêt mais sur Hord-Gel soit 7°
  • Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...
    Olivier D.
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    Vithya vous allez dire que je me moque, mais vous êtes en excès de vitesse sur votre test wifi :) Le wifi 2.4 qui est utilisé par les caméras ne peut pas excéder 72 mégas de...
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