Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je vous contacte car suite a un changement de téléphone, quand je me connecte sur l'application Somfy protect, aucun équipement n'apparaît dans l'application...
Vous savez le mot Récurrent est bien souvent utilisé a tord.
Je vais vous donner un moyen de vérifier que le problème ne vient pas de votre smartphone.
Connectez vous avec...
Bonjour,
Je vous contacte car suite a un changement de téléphone, quand je me connecte sur l'application Somfy protect, aucun équipement n'apparaît dans l'application...
Si votre femme est définie comme administrateur prenez son smartphone et regardez dans le menu utilisateur si votre compte est toujours présent.
Si c'est le cas, cliquez...
Bonjour,
Depuis le changement d'opérateur vers free, je n'arrive plus à maintenir la connexion avec la box tahoma.
Je fais clignoter en bleu-> je connecté ma box, je...
Ok c'est la mise a jour de la Tahoma qui ne passe pas.
Il faut prendre en deuxlème smartphone, créer un point d'accès en mettant le même nom et la même clé wifi que votre...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines je tente en vain de connecter mon alarme pour une connexion a distance , j'ai a peu près tout essayer mais rien ne fonctionne .
Test des...
Bonjour,
Nous avons la Tahoma v1 et souhaitons connecter les volets roulants a celle ci mais impossible. Nous sommes bloqués à l'étape : Connectez vous a l'interface de...
Bonjour, suite à un changement d’adresse je voudrai faire une réinitialisation en état d’usine de ma Tahoma Switch pour en suite la remettre au futur propriétaire.
Quelles...
Bonsoir
Voila ce qui est disponible dans l'aide en ligne
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre
Bonjour,
Depuis le changement d'opérateur vers free, je n'arrive plus à maintenir la connexion avec la box tahoma.
Je fais clignoter en bleu-> je connecté ma box, je...
Bonjour,
Je vous contacte car suite a un changement de téléphone, quand je me connecte sur l'application Somfy protect, aucun équipement n'apparaît dans l'application...
Bonsoir
Si vous n'avez pas changé d'adresse mail, connectez vous et sur le premier écran cliquer sur le Nom du site d'installation pour voir si il n'y en a pas un autre.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines je tente en vain de connecter mon alarme pour une connexion a distance , j'ai a peu près tout essayer mais rien ne fonctionne .
Test des...
Bonjour,
Depuis quelques jours le transmetteur GSM de mon alarme Protexiom émet parfois (3 à 4 fois par jour) un signal sonore type sonnerie. J'ai changé les 4 piles LR20 qui...
Bonjour Alain
Le module GSM est alimenté par un transfo type smartphone micro USB et il dispose de sa propre batterie.
Vous avez vérifier si elle charge bien ?