Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon alarme somfy protexiom, suite à un changement de freebox en free POP, j'ai reinitialisé le transmetteur, ensuite je rentre sur google...
Bonsoir Pascal
Si vous avez accès en local avec l'adresse 192.168.1.53 c'est déjà un bon point.
Vérifiez avec le lien ci joint que les ports 80 et 443 sont ouvert. Ne touchez...
Bonjour,
Suite à un changement de box, passé chez orange, j'ai ouvert les ports, fait tout les réglages, mais rien y fait je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...
Faite le test suivant.
Dans l'application smartphone
Remplacer le port 443 par 80
Remplacer HTTPS par http
Remplacer le nom de domaine par l'adresse IP externe.
Bonjour,
Suite à un changement de box, passé chez orange, j'ai ouvert les ports, fait tout les réglages, mais rien y fait je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...
Bonjour,
Suite à un changement de box, passé chez orange, j'ai ouvert les ports, fait tout les réglages, mais rien y fait je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...
Quand vous tapez l'adresse IP externe dans le navigateur internet ou arrivez vous ?
Si il n'y a pas d'erreur qui s'affiche votre box internet est dans le mur.
Il faut faire...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une Tahoma switch pour remplacer mon kit de connectivité, cependant je n’arrive pas à l’ajouter à l’application.
Quand je la branche rien ne se...
Les contraintes de la clé IO sont bien connues.
On peut avoir deux Switch sur un même compte avec l'option que je vous ai donnée, mais la mixité ne fonctionne pas.
Désolé je...
Bonjour,
J'ai un visiophone v500 connect et une Freebox Delta. Impossible d'avoir l'image vidéo sur l'application somfy protect. La commande d'ouverture du portillon...
Bonjour Nicolas
Démonter la platine intérieure
Séparer le module de connexion de l'écran, vérifier l'état des connecteurs et remonter le module de connexion en vous assurant...
Bonjour, à quel niveau de sensibilité doit-on régler les intellitags de l'alarme Somfy Protect pour que ce soit efficace sans avoir de déclenchements intempestifs ? Merci...
Bonjour Catherine
Avant toute chose il faut comprendre le fonctionnement de l'intellitag qui comporte deux détecteurs distinct et une protection.
Les messages en cas de...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une Tahoma switch pour remplacer mon kit de connectivité, cependant je n’arrive pas à l’ajouter à l’application.
Quand je la branche rien ne se...
Bonjour,
Ma centrale Protexial de 2015 a changé l'IP. Je l'ai trouvé sur le clavier et il affiche 192.232.1.4
Donc je ne peux plus la gérer que ce soit en local ou à distance...
Bonjour Joelle
Réinitialiser le module IP et ne changez pas l'adresse qui sera donnée par votre box.
Modifier les règles d'ouverture des ports en conséquence.
Si ça...
Bonjour,
D’un seul coup ma box Tahoma V1 à perdu la connexion avec les serveurs Somfy et elle est inutilisable.
Pourtant elle est connecte bien sur mon réseau Local, une Ip...
Si c'était lié a OpenDNS vous ne pouviez pas surfer sur internet avec le browser de votre PC ou de votre smartphone si il était connecté en WiFi.
Débranché la Tahoma...