Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • perte de liaison du linkAd ou link

    Bonjour à tous, Depuis le 1er septembre, je rencontre des pertes de connexion de mon linkAd (MAC 0076B10F1A34). Ca s'est produit le 01/09, 26/09, 03/10 et aujourd'hui (10/10)...
    Anonyme
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    Salut Guillaume. Suite a un autre Post avec une Flybox 5g j'ai découvert qu'il y avait une limite de 12h sur une connexion. La Flybox coupe la communication et la rétablit...
  • connection serveur tahoma impossible

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : au début j ai Une erreur s'est produite au niveau du serveur ensuite j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom...
    Johann S.
    Johann S.

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    JACKY M.
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    Johann vous avez quelle version d'applications. La 1 ou la 2 sur la copie d'écran que j'ai mis ? Si vous avez la 2 il n'y a pas de web. Quel référence de volet et de led?
  • Compatibilité du kit de connectivité Somfy avec Home Assistant

    Bonjour, Je voudrais savoir si le kit de connectivité Somfy est compatible avec Home Assistant et s'il s'intègre facilement ? Ca serait pour contrôler 10 volet somfy RTS...
    dsv G.
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    Bonjour Dsv Consulter la dernière réponse de Xavier dans le post joint https://forum.somfy.fr/questions/3406852-connectivity-kit-home-assistant
  • Soucis Home Assistant <> Overkiz <> Tahoma

    Bonjour, depuis hier 3H50 du matin, plus aucun éléments Somfy n'et pilotable via HA.. j'ai ce message d'erreur dans les logs homeassistant.components.overkiz] Error...
    Cyrille C.
    Cyrille C.

    Cyrille C.

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    Bonjour Alexandre Officiellement le Kit de connectivité n'est pas compatible HA. Maintenant certain d'entre vous on eut accès au mode développeur par erreur. Pour...
  • connection serveur tahoma impossible

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : au début j ai Une erreur s'est produite au niveau du serveur ensuite j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom...
    Johann S.
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    Bonjour Sébastien Si vous avez une Tahoma Switch l'accès web n'existe pas. Vous devez utiliser votre smartphone.
  • connection serveur tahoma impossible

    Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : au début j ai Une erreur s'est produite au niveau du serveur ensuite j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom...
    Johann S.
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    Bonjour Johann Le service Web de Tahoma n'est accessible que si vous avez l'ancienne version de l'application sur votre smartphone L'écran de gauche c'est OK pour le Web...
  • Connexion impossible FLYBOX 5G orange

    Bonjour, Depuis le 17/10/2024 à 6H35 mon Link Advanced ne se connecte plus à ma box 5G (FLYBOX 5G orange) , j'ai tenté un changement de réseau wifi via l'application SOMFY...
    Benoit
    Benoit

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    OK Vous n'avez pas dans le SSID de la Flybox de caractères spéciaux ? Le "-" est par exemple interprété comme une fin de champs. Il faut le remplacer par "_" Idem dans la clé...
  • Site Tahoma gestion box?

    Bonjour, Impossible de me connecter à https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...? j'ai deja fait 5 reset de mot de passe cela passe bien il accepte mon...
    Jean-Christophe F.
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    Vous ne pouvez pas le faire. Faite la demande sur un autre post en indiquant le N° de série (PIN) de la tahoma.
  • mise à jour du logiciel ?

    Bonjour, Depuis la mise à jour je n'ai que la caméra intérieure qui fonctionne. Je ne trouve plus les alarmes des portes et fenêtres, l'alarme sonore et les badges. J'ai...
    Daniel B.
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    OK Cliquez sur le Nom du Site d'installation en haut du premier écran pour voir si vous avez un autre site d'installé.
  • Site Tahoma gestion box?

    Bonjour, Impossible de me connecter à https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...? j'ai deja fait 5 reset de mot de passe cela passe bien il accepte mon...
    Jean-Christophe F.
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    Il suffit de regardez l'écran d'accueil de l'application du smartphone. A gauche vous avez encore me Web et a droite...
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