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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Connexion Tahoma Switch impossible?

    Bonjour, Je souhaite ajouter des équipements sur ma Switch avec l'app IOS. Je sélectionne l'équipement "Terrasse/Stores de terrasse" Je sélectionne "Télecommande" puis somfy...
    Phil B.
    Phil B.

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    JACKY M.
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    Bonjour Sur l'application Tahoma By Somfy .../Aides & Fonctions avancées/Fonctions Avancées/Gestion clé IO
  • Boitier Connexoon non synchronisé

    Bonjour, Je n'arrive pas faire synchronier mon boitier Connexoon (0838-7752-2455). Le voyant passe au vert puis régulièrement au rouge et ainsi de suite. Du coup impossible...
    Jean-Baptiste E.
    Jean-Baptiste E.

    Jean-Baptiste E.

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    JACKY M.
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    Bonjour Jean-Baptiste Il faut installer votre boitier sur un partage de connexion avec un deuxième smartphone le temps que la mise a jour puisse s'effectuer. Après vous...
  • thermostat connecté filaire V2 compatible chauffage au sol gaz/gaz Sofath ?

    Bonjour, Sur ma notice PaC Natea Sofath il est écrit : En cas de changement par l’utilisateur des thermostats, il conviendra d’utiliser des thermostats de type « contact sec...
    Cathy R.
    Cathy R.

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    Bonjour Vincent. La réponse basic est Oui vous pouvez mettre 4 thermostat programmable. Par contre tout dépend de votre installation. Si vous avez 4 pompes à chaleur...
  • comment remplacer box tahoma par tahoma switch sans perdre informations ?

    Bonjour, Je souhaite remplacer mon ancienne box tahoma par une tahoma switch dejà en ma possession. Comment proceder du fait que j'ai toute une installation domotique et je...
    egon
    egon

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    Bonjour Jules Le transfers ne porte que sur la clé IO et permet de récupérer les matériels Somfy utilisant la technologie IO. Pour le RTS vous devez refaire l'appairage...
  • Alarme non coherente

    Bonjour, Hier soir a 3h du matin mon alarme s'est declenché par soit disant un Intlitag. J'ai eu plusieurs incoherence. 1- Seul l'alarme exterieur a sonner 2 - Lors...
    Anonyme
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    Vous attendez ici qu'un Yello vous indique que c'est fait ou vous pouvez les contacter par téléphone en cliquant sur l'icône Contact en haut a droite de l'écran.
  • visiophone v500 connect et camera outdoor

    Bonjour, J'ai un visiophone v500 connect avec la platine extérieure qui fonctionne bien. Cependant, je n'ai pas de visuel de mon entrée sur le portail géré par celui-ci...
    Franck S.
    Franck S.

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    Bonjour Franck Pas de liaison possible entre le visiophone et les caméras, pas plus qu'avec les box domotiques.
  • Alarme non coherente

    Bonjour, Hier soir a 3h du matin mon alarme s'est declenché par soit disant un Intlitag. J'ai eu plusieurs incoherence. 1- Seul l'alarme exterieur a sonner 2 - Lors...
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    Tout est possible. Si vous avez une boussole a porté de main, vous la mettez a proximité et vous regardez son comportement. Si elle ne bouge pas tout est OK, si elle fluctue...
  • Alarme non coherente

    Bonjour, Hier soir a 3h du matin mon alarme s'est declenché par soit disant un Intlitag. J'ai eu plusieurs incoherence. 1- Seul l'alarme exterieur a sonner 2 - Lors...
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    OK Serqe d'après le message l'origine n'est pas la même. Ouverture détectée c'est le capteur 2D type boussole. Ce capteur est sensible au rayonnement magnétique et à la...
  • Alarme non coherente

    Bonjour, Hier soir a 3h du matin mon alarme s'est declenché par soit disant un Intlitag. J'ai eu plusieurs incoherence. 1- Seul l'alarme exterieur a sonner 2 - Lors...
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    Bonjour Quel message avez vous pour l'intellitag ? Si c'est tentative d'ouverture, c'est cophérent avec le clavier car c'est le détecteur de vibration (ou choc) qui est...
  • Pas d'alimentation de mon visiophone V100

    Bonjour, J'ai mon visiophone Visiophone V®100+ reste noir ne s'allume plus. J'ai verifier le 24V arrive bien sur l'écran mais il reste malheureusement noir. Y-a-t-il un moyen...
    Didier
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    Soit vous attendez ici qu'il vous contact soit vous appeler la hotline. Le numéro est disponible en cliquant sur l'icône Contact en haut de l'écran.
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