Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour ,
je viens d’acquérir une box Somfy Switch. Je me suis connecté une première fois sans difficulté.
J'ai deux problèmes :
1- je ne parviens pas à associer ma...
Bonjour,
J'aimerais savoir si il existe:
1- un moyen de mettre en sourdine le moniteur v500 pro io la nuit?
2-lors d'une visite cela sonne sur mon téléphone et non sur le...
Bonjour,
j'ai actuellement un samsung s20, mes widgets en page d'accueil de mon téléphone fonctionnait bien et tout d'un coup plus rien ne fonctionne.
Il me servait pour des...
Bonjour
Si ça fonctionne quand vous êtes chez vous, vérifiez sur votre Smartphone que l'utilisation des Data est bien activée et que vous avez encore du forfait Data.
Bonjour,
J'ai deux caméras extérieur Outloor où j'ai coupé la sonnerie par contre j'ai deux caméras intérieur quand elle détecte un mouvement mes enfants elle fonctionnait...
Vous avez Somfy Protect et vous avez fait une installation de base en validant tout ce que vous disait l'application.
Dans le premier écran tout en haut vous devez avoir...
Bonjour,
Apres la creation du compte somfy ( espace compte somfy box connectée )et mise en place de l'appli sur iphone qui fonctionne avec mes volets , je ne peux toujours pas...
Bonjour Maxime
Soit vous vous trompez d'adresse mail, soit il faut réinitialiser le mot de passe avec le lien suivant.
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Bonjour,
Je viens de faire changer 3 stores à lamelles de ma maison qui étaient connectés à ma tahoma en io.
j'ai donc actuellement 3 volets roulants qui les remplacent et qui...
Bonjour,
Le link de mon Alarme acheté en octobre 2022 chez Castorama , ne fonctionne plus. Ne veut plus s’allumer. J’ai essayé sur plusieurs prise mais rien à faire plus...
Bonjour,
J’ai des déconnexions régulières depuis 1 semaines de ma caméra. J’ai supprimé et reconnecté la caméra ma box est à 3 m de la caméra et les ultras équipement Somfy...
Bonjour Marc
Si vous n'avez pas modifié les noms de réseaux ou les clés wifi d'origine de la Box c'est transparent.
Si vous avez personnalisé les paramètres de la box, après...
Bonjour,
J’ai ajouté mes enfants comme utilisateurs sur l’appli Somfy protect. Mais ils n’ont accès qu’à l’alarme et pas au visiophone v500 Connect. Comment faire car du coup...
Si vous avez installée le Visio récemment, il faut que les utilisateurs se déconnectent de Somfy Protect et se reconnectent pour récupérer la dernière configuration.