JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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detecteur de fumee incendie
Bonjour, est ce que ce détecteur de fumé est compatible avec l'alarme home ? car en appuyant 3sec ou en plaçant les piles , il ne sonne pas 8sec comme indiqué dans la...Bonjour Ce détecteur est prévu pour fonctionner avec une Tahoma, donc normale qu'il ne soit pas reconnu par le système Home Alarm. -
Connection WIFI BBox impossible
Bonjour, Nous avons une alarme avec Link Advanced depuis quelques mois et tout fonctionnait parfaitement jusque qu'il y a 5 jours. La Link s'est déconnectée toute seule du WIFI...Bonjour Si ça fonctionne en réseau partagé sur le mobile le problème vient de votre box internet. Il faut désactiver sur la box internet tous les wifi sauf le 2.4... -
Link advanced led réseau clignote en vert ?
Bonjour, Depuis quelques jours, le Link advanced se déconnecte du réseau wifi régulièrement, alors qu'il ne l'avait jamais fait. Il arrivait à se reconnecter tout seul jusqu'à...Bonjour Rebootez votre box internet Débrancher le Link, enlever les piles et débrancher la batterie de secours. Attendez quelques instant et rebrancher l'ensemble. Si... -
Controle des equipements Home protect via Windows
Bonjour, est il possible en 09/2024 de controler via un serveur internet somfy , ses equipements? tester le fonctionnement enclencher l'alarme. etc merci Merci,Bonjour Non, l'application Somfy Protect ne fonctionne que sous Android et IOS. Maintenant si vous souhaitez utiliser absolument un PC il faut installer un émulateur Android... -
Pourquoi le badge ne fonctionne-t-il pas pour activer l'alarme ?
Bonjour, Je me suis rendu compte ce jour après malheureusement une intrusion, que l'un de mes badges home alarm ne fonctionnait pas régulièrement. En effet, il est bien vu...Bonjour Si l'alarme n'était pas activée quand vous êtes partie, vous avez reçue un SMS vous indiquant que l'alarme n'était pas activée. -
Attente email suite creation de nom de sous domaine ?
Bonjour, Alarme Protexial IO Aucune connexion à xxx.alarmsomfy.eu avec mon nom de sous domaine que ce soit en direct internet ou par l'appli. toujours un message d’erreur...Alain le test que je viens de vous demander n'a pas pour but de vous donner une autre solution d'accès, mais pour vérifier que la box internet est bien configurée. C'est... -
Attente email suite creation de nom de sous domaine ?
Bonjour, Alarme Protexial IO Aucune connexion à xxx.alarmsomfy.eu avec mon nom de sous domaine que ce soit en direct internet ou par l'appli. toujours un message d’erreur...Bonjour Quand vous faites le test d'ouverture des ports il y a l'adresse IP externe qui s'affiche. Tapez cette adresse dans la ligne de commande de votre navigateur internet... -
Panne thermostat Mon thermostat intelligent après plusieurs année sans problème fonctionne à l’envers
Bonjour, Après plusieurs années de fonctionnement sans problème mon thermostat intelligent fonctionne à l’envers Merci,Salut Jean-Luc Tout va bien pour moi. -
Badge non détecter
Bonjour,j’aimerai savoir si tous les badges (j’en ai 3) peuvent être détectés au moment de rentrer chez moi pour désactiver l’alarme ! Et si oui j’ai deux porte d’entré...Non pas de solution. Pour savoir si le badge est visible du Link il suffit d'essayez de désactiver manuellement en appuyant sur le bouton de la télécommande. Après vous... -
Badge non détecter
Bonjour,j’aimerai savoir si tous les badges (j’en ai 3) peuvent être détectés au moment de rentrer chez moi pour désactiver l’alarme ! Et si oui j’ai deux porte d’entré...Le relais radio ne prend pas en compte le Bluetooth, juste la fréquence 868Mhz pour les détecteurs.
