Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai branché une interface fil pilote io,je peux piloter les modes confort, hors-gel et arrêt mais le mode éco ne s'active pas, le radiateur reste dans la position...
Les tests que je vous ai donnés sont infaillibles aussi bien pour le boitier IO que pour les radiateurs.
Vous devez virer le boitier EK482 qui pilote vos radiateurs et...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines j'ai une erreur pile pour le TR Tel qui fait biper la centrale et et les sirènes à tout heure du jour ou de la nuit sur une centrale...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma Switch. J'ai bien vérifié la compatibilité avec mon système de climatisation "Atlantic Shogun" qui est dans la liste. J'ai aussi vu les...
Bonsoir
La documentation est dans l'application Tahoma By Somfy du Smartphone.
Sur la Switch vous faites ajouter un équipement et vous sélectionnez ensuite le type de...
Bonjour,
L'un de mes 2 badges de mon alarme Somfy Home essential installée en Juillet dernier ne fonctionne plus.
Il ne clignote pas. J'ai testé la pile qui est à 80% de...
Bonsoir
Si vous avez testé la pile avec un voltmètre le résultat est erroné.
Pour avoir le bon résultat avec un voltmètre il faut tester une pile neuve. Si vous faite le...
Bonjour,
J'ai branché une interface fil pilote io,je peux piloter les modes confort, hors-gel et arrêt mais le mode éco ne s'active pas, le radiateur reste dans la position...
Ok André Pierre
Maintenant il faut déterminer si c'est le fil pilote du radiateur qui a un problème ou si c'est la sortie du boitiier IO.
Débrancher le fil pilote du...
Bonjour,bonjour apres changement de box chez free je suis passee sur la free box ultra et je narrive plus a installer le lionk il bloque lors de la recherche de reseau...
Le problème n'est pas dans le Link.
Voici la FAQ
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-faire-si-je-n-arrive-pas-a-installer-le-link
Pour désactiver les Wifi...
Bonjour,
J'ai branché une interface fil pilote io,je peux piloter les modes confort, hors-gel et arrêt mais le mode éco ne s'active pas, le radiateur reste dans la position...
Bonsoir André-Pierre
Vous activez le mode Eco manuellement ou via un scénario ?
Lorsque vous êtes en mode Eco le fil pilote délivre du 220v alternatif
En mode Confort il...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Home Alarm advanced et j'ai un doute sur l'ajout/suppression et changement de piles des éléments. J'avais jusqu'à maintenant une alarme d'une...
Bonjour, Le thermostat somfy raccordemant filaire à la chaudière, et programmable en wifi passe sytèmatique tous seul en mode dérogation manuelle et change contament de...
Bonjour,bonjour apres changement de box chez free je suis passee sur la free box ultra et je narrive plus a installer le lionk il bloque lors de la recherche de reseau...
Bonjour
C'est un problème de prérequis.
Sur votre Freebox désactiver tous les Wifi sauf le 2.4
Connectez votre smartphone sur la Freebox et faite la procédure de changement...