JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déclenchement alarme anormal ?
Bonjour, Ce matin mon alarme s'est déclenchée sans raison. J'étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d'un coup avec le message "sirène de détresse...Si celui de votre épouse est sur un autre compte Somfy pas de problème. Si vous avez un seul compte pour plusieurs smartphone le fonctionnement est aléatoire. En cliquant sur... -
Démarrer installation caméra outdoor impossible
Bonjour, Mon ancienne caméra outdoor a pris la grêle = HS. Je viens de mettre en position au même endroit la nouvelle. Le voyant bleu clignote bien. J’ai fait le reset 10...Bonjour Allez dans .../Mon compte et cliquez sur la porte sortie en haut. Redémarrez votre smartphone et reconnectez vous à l'application. -
L'axe de ma caméra outdoor est cassé. Comment réparer moi-même?
Bonjour, L'axe de ma caméra est cassé. Comment se procurer la pièce pour réparer moi-même? Merci,Bonjour Christophe Si elles ne sont plus sous garantie, alors colle UV type SOLIQ, sinon poster les N° MAC des 2 caméras. -
Kit connectivité et Interface de chauffage
Bonjour, Est ce que le Kit de connectivité (réf 1870755) peut gérer des Interfaces de chauffage (réf 1822452) ? Merci de vos conseils Thomas Merci,Bonjour Toutes ses informations sont disponibles dans l'assistance en ligne de Somfy https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Déclenchement alarme anormal ?
Bonjour, Ce matin mon alarme s'est déclenchée sans raison. J'étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d'un coup avec le message "sirène de détresse...Bonjour Gérard Ca ressemble beaucoup a deux smartphones connectés avec la même adresse mail. Sur le système Home Alarme un smartphone = un compte Somfy. On ne connecte pas... -
Perte signal Wifi Link + Cameras Indoor et outdoor
Bonjour, Depuis quelques jours, certains éléments de mon système home alarm (Link + caméras indoor et outdoor) subissent des pertes intempestives du réseau Wifi. Cela peut...Free pour optimiser la puissance du Wifi7 a activé le protocole 802.11be sur toutes les cartes de sa box . Si vous avez un matériel qui se connecte en wifi 7 ça va mettre le... -
Paramétrage tahoma switch ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison ou l'ancien propriétaire avait une Tahoma switch pour gérer les volants roulants. j'ai donc acheté une Tahoma switch mais impossible de...Vous pouvez utiliser le transfert de clé IO d'une Switch a l'autre .../aide et fonction avancée/ fonction avancée -
Paramétrage tahoma switch ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison ou l'ancien propriétaire avait une Tahoma switch pour gérer les volants roulants. j'ai donc acheté une Tahoma switch mais impossible de...OK Mais dans ce cas là le plus simple c'est d'échanger les Swichs. Voici la procédure qu'il doit réaliser pour libérer sa Switch de son mail et que vous puissiez la... -
Paramétrage tahoma switch ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison ou l'ancien propriétaire avait une Tahoma switch pour gérer les volants roulants. j'ai donc acheté une Tahoma switch mais impossible de...Bonjour Nicolas Pour ça il faut l'ancien N° PIN de la Switch et le nouveau. Cependant si l'ancien propriétaire a récupéré sa Switch, il l'a forcément réinitialisée pour... -
je n'arrive pas a installer Link ?
Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...Donc il est installé partiellement et il faut attendre qu'un Yello réinitialise.
