Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Vidéo direct sur Caméra extérieur

    Bonjour, J’ai acheté mon caméra outdoor chez Leroy Merlin,ça fonctionne très bien quand même avec Link advanced,et HomeKit,la seul problème est vidéo direct n’est pas...
    Yizhong R.
    Yizhong R.

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    JACKY M.
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    La box n'y ai pour rien. C'est votre connexion internet qui ne permet pas d'avoir plus. Le débit que vous avez est techniquement suffisant mais il est partagé entre tous les...
  • Ergots du capot de l'Intellitag

    Bonjour, Je rencontre des problèmes avec un IntelliTag dont des ergots du capot sont cassés. Pourriez-vous m’indiquer comment me procurer un capot de remplacement ? Merci...
    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Absolument. Cette protection n'est utile que si on installe a l'extérieur.
  • Nouveau propriétaire Myfox HC2

    Bonjour, Je suis nouveau propriétaire d’une centrale HC2 et je souhaiterai la faire fonctionner avec mon nouveau compte mais lorsque je rentre les identifiants SN1 et SN2, un...
    Nicolas G.
    Nicolas G.

    Nicolas G.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Il faut contacter Myfox. (voir lien) Somfy n'a repris que Myfox Home Alarme https://forum.somfy...
  • Link déconnecté suite à un orage

    Bonjour, J'ai actuellement un problème avec mon alarme et mes caméras suite à un orage chez moi. L'application m'informe que le link est déconnecté, les caméras aussi...
    Jerome
    Jerome

    Jerome

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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonsoir Jérome. Si vous avez pensez a activer le pilotage de votre box internet il faut la rebooter pour forcer l'ensemble a se reconnecter au serveurs..
  • Désinstallation de mon link advanced

    Bonjour, J'aimerais désinstaller mon link advanced mais impossible car l'appli me dit que mon alarme est activée alors que je l'ai désactivé via mon clavier. Pouvez-vous...
    Mathieu B.
    Mathieu B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Mathieu Votre Link ne communique plus avec les serveurs. Rebootez votre box internet pour l'obliger à se reconnecter. Quand il est reconnecté, resynchroniser le...
  • Changement des piles link advanced non détecté

    Bonjour, J'ai acheté un pack home alarm advanced il y a un an. Outre le fait que les piles du link advanced se sont très rapidement déchargées ... j'ai rencontré un problème...
    Pierre M.
    Pierre M.

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    JACKY M.
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    Merci pour le retour. Juste pour être certain. Vous pouvez bien piloter la Link avec l'application ? Quand ça se désynchronise suite a coupure de courant par exemple...
  • Réparation caméra extérieure

    Bonjour, Est-il possible de réparer une caméra extérieure dont la commande du circuit du luminaire associé ne fonctionne plus (relai collé selon un commentaire sur le forum)...
    Régis C.
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    JACKY M.
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    Régis vous êtes en train de me dire que lorsque vous avez installé la caméra, vous n'avez pas regardez la section des fils nécessaires, ni la puissance au compteur, ni le type...
  • Deconnexion régulière Tahoma Switch

    Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...
    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Olivier. Les box internet sont régulièrement mises a jours par les opérateurs et spécialement sur le wifi. Dans ce post il y a toutes les solutions pour débloquer la...
  • Impossible de rallumer le link ?

    Bonjour, Mon link est éteint et ne se rallume plus. Je suis inquiète d'apprendre sur le forum que la durée de vie est de 5 ans environ...pas d'info la dessus lors de l'achat...
    lin G.
    lin G.

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    JACKY M.
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    Bonjour Lin Quand vous achetez un smartphone la durée de vie de la batterie est elle indiquée ? Toutes les petites batteries au lithium on une durée de vie comprise entre 5...
  • Réparation caméra extérieure

    Bonjour, Est-il possible de réparer une caméra extérieure dont la commande du circuit du luminaire associé ne fonctionne plus (relai collé selon un commentaire sur le forum)...
    Régis C.
    Régis C.

    Régis C.

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    Bonjour Regis Ca se répare pas on applique la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans Attention un relais collé et le résultat d'un...
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