Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Peut-t-on programmer HOME Alarm Advanced sans box internet mais partage connexion du téléphone portable

    Bonjour, La Fibre étant accessible dans mon quartier, ma connexion ADLS a été résiliée par mon opérateur. Mais devant la difficulté d'installation de la fibre à mon domicile...
    stéphanie G.
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    Bonjour Stéphanie Oui ça fonctionne. Il faut créer un point d'accès wifi sur le smartphone et connecter l'alarme sur ce point d'accès . Pour ne pas tout reparamétrer chez...
  • tahoma switch ne se reconnecte pas apres coupure courant

    Bonjour, je suis passé d'une tahoma V2 a une tahoma switch, quand j'avais ma V2 et qu'il y avait une coupure de courant, elle se reconnectait après coup. maintenant, avec la...
    stephane
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    JACKY M.
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    Oui vous pouvez rester en wifi. Cette procédure a été ajouté par les opérateurs pour justement regler ce déphasage en cas de coupure de courant.
  • tahoma switch ne se reconnecte pas apres coupure courant

    Bonjour, je suis passé d'une tahoma V2 a une tahoma switch, quand j'avais ma V2 et qu'il y avait une coupure de courant, elle se reconnectait après coup. maintenant, avec la...
    stephane
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    @Jean-Luc Toutes le box internet actuelle disposent de la fonction réinitialisation a distance a l'aide de l'application smartphone qui est mise a disposition par tous les...
  • tahoma switch ne se reconnecte pas apres coupure courant

    Bonjour, je suis passé d'une tahoma V2 a une tahoma switch, quand j'avais ma V2 et qu'il y avait une coupure de courant, elle se reconnectait après coup. maintenant, avec la...
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    Justement si. En cas de panne de courant le décalage entre le démarrage de la Switch et de la box internet, fait que l'information de rétablissement du Wifi n'arrive pas à la...
  • tahoma switch ne se reconnecte pas apres coupure courant

    Bonjour, je suis passé d'une tahoma V2 a une tahoma switch, quand j'avais ma V2 et qu'il y avait une coupure de courant, elle se reconnectait après coup. maintenant, avec la...
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    Bonjour Quand on est a distance, on pense a activer sur sa box internet le pilotage à distance. On peut ainsi rebootez la box et faire reconnecter les systèmes qui utilisent...
  • Probleme connexion tahoma 10 tentatives ?

    Bonjour, Lors de l'ouverture de l'appli sur mon tèl celle-ci a buggée et s'est ouverture une multitude de fois générant plusieurs tentatives de connexion. Désormais lorsque...
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    Bonjour Je viens d'avoir un problème de connexion sur l'application, et avant de bricoler dans tous les sens j'ai appliqué le principe de base dans ces cas de figures...
  • Haut parleur camera indoor ne fonctionne pas?

    Bonjour, Le haut parleur de ma camera somfy indoor ne fonctionne pas. La camera est neuve, je viens juste de la recevoir de somfy. Le micro fonctionne car je peux entendre sur...
    Manu
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    Bonjour Hugues Je pose la question car sur l'ensemble des posts avec des problèmes de micro il ressort que le Samsung A53 est souvent cité. Sur le Forum Samsung ce problème...
  • Détecteur incendie qui se déclenche sans raison

    Bonjour, Je possède alarme somfy à laquelle j'ai ajouté 2 détecteurs de fumée Somfy. L’un des deux positionné dans le salon se déclenche sans raison . La première fois...
    Hey R.
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    Bonjour Hey Avant de parler garantie, ce matériel dysfonctionne bien souvent a cause des insectes qui adorent se balader à l'intérieure a cause de la petite lumière rouge qui...
  • Volet roulant sous alarme?

    Bonjour, j'ai un garage qui est fermé par un volet roulant et je voudrais mettre l'ouverture de celui-ci sous alarme. Mais j'ai vu que les les intellitags ne convenait pas pour...
    Didier B.
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    Bonjour Didier Pour l'instant il n'y a pas d'autres capteurs disponibles pour Home Alarme.
  • Batterie GSM ne se recharge pas

    Bonjour, Il y a quelques semaines, j'ai eu comme SMS, Batt.gsm faible. Effectivement en se connectant via IP, sur la page "Reglage téléphonie" la batterie était à 14%. J'ai...
    Frederic J.
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    Merci Fabrice. C'est effectivement une solution que j'ai utilisé il y très longtemps, l'inconvénient c'est la taille des batteries que je n'arrive plus a cacher dans la...
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