Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 39579 réponses
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  • Transition Evology Somfy

    Bonjour Je disposais d’une alarme evology. La semaine dernière plus d’accès au serveur. N’ayant reçu aucune information j’ai constaté en naviguant que cette alarme était...
    PORTE F.
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    Je suis un utilisateur du système Home Alarme depuis 6 ans, et je partage mon expérience sur le Forum. Une installation ne peut avoir qu'un Link ce qui se traduit par un site...
  • Contrôler un store banne avec l’app somfy

    Bonjour, Je possède un store banne d’une autre marque avec une télécommande. Je souhaiterais contrôler se store avec mon téléphone depuis l’app somfy, y aurait il un module...
    Cédric B.
    Cédric B.

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    JACKY M.
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    Bonjour Cédric Dans la mesure ou votre moteur n'a pas d'interrupteur impossible de le faire piloter par du matériel Somfy. Il faudrait le remplacer par un moteur Somfy...
  • Transition Evology Somfy

    Bonjour Je disposais d’une alarme evology. La semaine dernière plus d’accès au serveur. N’ayant reçu aucune information j’ai constaté en naviguant que cette alarme était...
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    Bonjour Le système évologie utilisait la fréquence 433Mhz, une fréquence longue qui traverse mieux les murs. Les nouveaux systèmes d'alarmes utilise la fréquence 868Mhz, une...
  • Comment accéder au "chat" et question par mail ?

    Bonjour, Je suis un nouveau membre du forum, futur acquéreur d'une Alarme Somfy "Home Alarm Essential". J'ai lu, dans cette page Web https://boutique.somfy...
    Claude J.
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    Désolé mais je n'ai jamais vue cette fonction. Ci joint l'extrait des conditions de ventes avec les points d'accès en fonction des besoins.
  • Batterie GSM ne se recharge pas

    Bonjour, Il y a quelques semaines, j'ai eu comme SMS, Batt.gsm faible. Effectivement en se connectant via IP, sur la page "Reglage téléphonie" la batterie était à 14%. J'ai...
    Frederic J.
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    Bonsoir Fabrice Merci pour cet échange de bon procédé. J'utilise c'est même UPS pour alimenter mon Link Advanced et ma Tahoma Switch. J'aurais aimé plus de capacité mais après...
  • tahoma switch ne se reconnecte pas apres coupure courant

    Bonjour, je suis passé d'une tahoma V2 a une tahoma switch, quand j'avais ma V2 et qu'il y avait une coupure de courant, elle se reconnectait après coup. maintenant, avec la...
    stephane
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    Bonsoir Stéphane Problème lié au Wifi La Switch redémarre plus vite que la box internet et quand elle cherche le wifi il n'est pas disponible. Malheureusement si elle ne le...
  • Comment accéder au "chat" et question par mail ?

    Bonjour, Je suis un nouveau membre du forum, futur acquéreur d'une Alarme Somfy "Home Alarm Essential". J'ai lu, dans cette page Web https://boutique.somfy...
    Claude J.
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    Bonsoir Claude Posez vos questions sur le Forum, vous aurez l'avis des utilisateurs mais également des spécialistes Somfy si les réponses son incomplète. Par contre vous...
  • Ajout Tahoma Switch à HomeKit

    Bonjour, Je rencontre le même problème que divers utilisateurs sur ce forum, l'intervention d'un Yellow semble être nécessaire. J'essaie de relier une Tahoma Switch à...
    Eric
    Eric

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    Je pense qu'on ne se comprend pas. Dans la liste des moteurs compatibles avec la Switch ci jointe, j'ai surligné en jaune ceux qui sont compatibles avec Homekit. (Les...
  • Ajout Tahoma Switch à HomeKit

    Bonjour, Je rencontre le même problème que divers utilisateurs sur ce forum, l'intervention d'un Yellow semble être nécessaire. J'essaie de relier une Tahoma Switch à...
    Eric
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    Eric, si vous n'avez aucun automatisme dans la liste de compatibilité que je vous ai donné, il ne se fait aucune liaison entre la Switch et Homekit. La liste est extraite de...
  • Problème d'accès web somfy connect ?

    Bonjour, Depuis mon changement de box tahoma V1 sur mon ancien logement à V2 sur mon nouveau logement, je n'arrive pas à me connecter à l'interface web de la box pour...
    Florian J.
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    Bonjour Floriant Tout dépend de l'application smartphone que vous utilisez >> Tahoma Classic >>> Accès Web OK >> Tahoma By Somfy >> Plus d'accès Web, uniquement le...
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