Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Recevoir une notification depuis contact normalement ouvert ?

    Bonjour à tous, Je dispose dans ma maison d'une pompe de drains qui permet de garder au sec un sous-sol. Le regard de la pompe dispose d'un flotteur avec contact normalement...
    Paul N.
    Paul N.

    Paul N.

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    JACKY M.
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    Paul pour vous simplifier la vie, ne mettez pas le capteur dans le puit mais à la sortie de la pompe. Si il y a de l'eau à la sortie c'est qu'elle est en train de pomper.
  • Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"

    Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...
    Javed
    Javed

    Javed

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonsoir Fabrice La réponse qui précède la votre n'est qu'une supposition de l'utilisateur. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
  • Somfy Protect Prise ON/OFF Plug io

    Bonjour, Je possède une alarme Home advanced plus, je viens d'ajouter la prise connecté ON/OFF que j'ai relié à l'alarme, cela fonctionne si je fait un scenario, comme...
    Arnaud P.
    Arnaud P.

    Arnaud P.

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    Bonsoir Arnaud Voici le retour d'expérience d'un utilisateur
  • kit de connectivité et volet IO

    Bonjour, Je viens d'installer un kit de connectivité, je possède des volets motorisé en IO, ils ne sont pas reconnus par le kit. Je possède une alarme somfy et quand à eux...
    vincent
    vincent

    vincent

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    Super sympa Vincent. Maintenant j'ai une copie d'écran avec l'explication pour répondre à la question.
  • Contrôleur de serrure avec capture d'ouverture/fermeture

    Bonjour, J'ai une nouvelle porte équipée du contrôleur de serrure io et d'un détecteur d'ouverture. Les 2 sont biens reconnus dans l'App TaHoma et fonctionnent: la porte peut...
    Guy
    Guy

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    Je ne sais pas. Peut être que quelqu'un pourra mieux vous renseigner avec la documentation.
  • Déconnexion

    Bonjour, J'ai installé alarme advanced, mon link coupé tous les deux jours environ et se reconnecte tout seul environ 24h après Pourriez vous me dire si vous avez une...
    Philippe G.
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    Ce n'était pas le sens de ma question. Quand vous installez le produit on vous demande dans quel pays vous êtes. Vous avez répondu Sénégal ou France ?
  • Badges alarme défectueux récurrents

    Bonjour, J’ai également 2 badges sur 4 ,qui sont défectueux et vident les piles en 1 jour. Malgré un reset rien n’y fait. Les badges ne sont plus sous garantie,mais quand je...
    Frédéric R.
    Frédéric R.

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    Bonsoir Frédéric Pour les personnes qui ne sont plus sous garantie consulter la réponse que j'ai faite dans ce post qui vient en complément du Reset. https://forum.somfy...
  • kit de connectivité et volet IO

    Bonjour, Je viens d'installer un kit de connectivité, je possède des volets motorisé en IO, ils ne sont pas reconnus par le kit. Je possède une alarme somfy et quand à eux...
    vincent
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    Merci Vincent. Si vous avez un peu de temps décrivez la procédure dans le post car c'est une question qui revient souvent et pour laquelle il n'y a pas la vue d'un utilisateur.
  • Déconnexion

    Bonjour, J'ai installé alarme advanced, mon link coupé tous les deux jours environ et se reconnecte tout seul environ 24h après Pourriez vous me dire si vous avez une...
    Philippe G.
    Philippe G.

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    Je ne connais pas l'implantation de Somfy au Sénégal. Est elle installer sur les serveurs Français ou sur les serveurs Locaux.?
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    Bonjour, J'ai installé alarme advanced, mon link coupé tous les deux jours environ et se reconnecte tout seul environ 24h après Pourriez vous me dire si vous avez une...
    Philippe G.
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    Bonjour Philippe Quelle box internet avez vous ?
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