Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Cela fait maintenant plus d’un mois que mon kit de connectivité ne fonctionne plus. En effet il clignote rouge et quand je vais sur l’application, j’ai un message...
Bonjour, j'ai besoin d'aide sur une camera Indoor sont adresse mac est B0411D2A3277 AGJE, La camera reste en clignotement bleu avec un moment donnez elle reboot.
Merci,
Si la caméra ne remonte pas sur les serveurs ils n'ont pas la main dessus et ne peuvent rien faire.
A partir un Reset prolongé et une installation en partage de connexion il...
Bonjour, j'ai besoin d'aide sur une camera Indoor sont adresse mac est B0411D2A3277 AGJE, La camera reste en clignotement bleu avec un moment donnez elle reboot.
Merci,
Bonjour, après 3 essais je pose une question intéressante.
J ai 9 têtes DANFOSS ALLY neuves. J ai commencé l association des têtes. De la première à la sixième aucun soucis, en...
Bonjour,
Je suis entièrement équipé de Somfy dans ma nouvelle maison, mais allez savoir pourquoi mon constructeur a mis une gestion de la température du plafond chauffant des...
Bonjour David
Vous ne pouvez pas faire communiquer vos Tybox 5100 avec la Tahoma Switch.
Ce matériel ne peut communiquer qu'avec la box domotique de Delta Dore : Tydom...
Bonjour, après 3 essais je pose une question intéressante.
J ai 9 têtes DANFOSS ALLY neuves. J ai commencé l association des têtes. De la première à la sixième aucun soucis, en...
Bonjour Géraud
C'est des têtes Zigbee 3.0 il me semble.
Quand vous mettez la tête en association il doit y avoir un voyant qui clignote.
Lancer la recherche Zigbee sur la...
Bonjour
Commencer par remplacer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone.
La Switch ne doit pas être trop près de la box internet (50cm a 1 m)
Si ça ne change...
Bonjour,
Je voulais ajouter le message ici : https://forum.somfy.fr/questions/3241273-scenario-avance-aube-crepuscule# mais ça ne me le permet pas.
J'étais heureux de voir...
Bonjour Iker
L'explication que vous donnez indique que ça fonctionne correctement.
Le système ne sait travailler que sur des journées entières et pas à cheval sur deux jours...
Bonjour,
Depuis votre dernière intervention (décalage horaires scénarios) les scénarios ne démarrent plus du tout....
Si je demande un démarrage manuel mes volets réagissent...
Bonjour,
Mes 2 caméras Indoor se déconnectent de manière intempestives. L'application ne détecte pas leur déconnexion : Elles sont toujours considérées comme fonctionnelles...
Pour tester correctement si vous êtes bien sur le 2.4 il faut mettre le smartphone en mode avion pour pas qu'il bascule sur la 4G car il cherche la connexion la plus rapide...