Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lors de l'intégration de ma bvox Tahoma a travers overkiz, pas de souci, cependant, certaines de mes automatisation gére l'arriver a la maison ou le départ et en...
Tout passe par les serveurs Somfy.
Tous les smartphones et tablettes doivent être en veille pour recevoir la mise à jour.
C'est exactement la même chose que pour un GPS. Si...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de l'application 5.1.0 (build 4233) , l'alarme ne se désactive plu lorsque je rentre dans mon domicile avec mon badge sans appuyer sur...
Normale pour le Robot, il utilise des capteurs infrarouges qui rentre en conflit avec le radar infrarouge de la caméra et même le réglage animaux ne résoudra pas votre problème...
Bonjour,
Je viens d'installer un système Home Alarm Advanced avec des détecteurs d'ouverture Intelli TAG.
Hier je suis sorti de chez moi en oubliant de fermer une fenêtre et...
Je peux vous donner l'explication du choix de somfy.
Les détecteurs d'ouverture classique en deux parties utilise un aimant qui fait coller deux lamelles dans une ampoule en...
Bonjour,
j'ai un problème quand je change les piles de mes intellitag, suite à une demande "changez la pile"
-La semaine dernière j'ai changé une pile dans une pièce, et, il...
Bonsoir
Il faut que l'information remonte sur les serveurs avant de mettre a jour l'application du smartphone.
Votre smartphone ne communique jamais en direct avec l'alarme...
Bonjour à tous, je souhaite remplacer ma Protexiom par une Avanced. Mon habitation est très mal couverte par les réseaux GSM, le seul acceptable est celui de SFR. Quel réseau...
Bonsoir
Le choix du reseau GSM n'est pas possible sur l'Advanced.
Par défaut c'est le réseau Bouygues qui assure la couverture des objets connectés en France.
Bonjour, j'ai réinitialisé ma centrale et l'adresse IP est toujours la même 192.168.1.176 ; je suis allé ensuite sur www:://alarmesomfy mais on me dit que mon sous domaine est...
Bonsoir
Le compte somfy ne sert qu'a obtenir un nom de sous domaine quelque soit l'opérateur internet.
Tant que vous ne pouvez pas vous connecter en local inutile de vous...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de l'application 5.1.0 (build 4233) , l'alarme ne se désactive plu lorsque je rentre dans mon domicile avec mon badge sans appuyer sur...
Bonjour,
Lors de l'intégration de ma bvox Tahoma a travers overkiz, pas de souci, cependant, certaines de mes automatisation gére l'arriver a la maison ou le départ et en...
Bonsoir Jonathan.
L'application doit rester active en arrière plan sur votre smartphone.
Pour ça il faut la sortir de l'économiseur de batterie de votre smartphone qui...
Bonjour,
Je souhaiterais connaître l'ensemble l'ensemble des produits Somfy compatible avec la box TaHoma® premium (V2).
Le seul document disponible date de 2020.
Merci...
Bonjour,
Je viens d'installer un système Home Alarm Advanced avec des détecteurs d'ouverture Intelli TAG.
Hier je suis sorti de chez moi en oubliant de fermer une fenêtre et...
Bonsoir Bruce
L'intellitag ne donne pas la position de la fenêtre, il ne détecte que la rotation de l'ouvrant avec sa boussole, ou les chocs avec son détecteur de chocs...