Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai deux caméras Indoor. Quand je les active dans l'application pour le mode nuit de l'alarme une des deux s'ouvre bien mais la seconde ne s'active pas.
En mode...
Bonjour,
Mon alarme protexiom a subitement perdu la connexion au serveur.
Elle m'a envoyé un SMS pour m'en informer et depuis je ne peux plus accéder à l'interface via mon...
Roger votre centrale a deux cartes différentes
Un module IP pour la connexion internet
Un module RTC ou GSM pour la communication téléphonique.
Si le module IP est HS plus...
Bonjour,
Plusieurs problèmes sont apparus depuis quelques temps:
1) Rapprochez le link du wifi
2) pour 2 équipements : déplacez le link
3) la désactivation automatique de...
Dans ce cas deux cas possibles.
Le Link est trop loin de la porte sur laquelle il y a l'intellitag associé a Entrée. La détection automatique est la combinaison du badge et...
Bonjour,
J'ai un problème depuis toujours avec Somfy Protect; il m'est impossible de créer un scénario de sécurité pour ouvrir les volet en cas de détection de fumées...
OK vous avez le bon.
Avant de faire un scénario il serait peut être bon de vérifier qu'il fait bien son travail en configuration de base.
Si vous déclenchez une alerte...
Bonjour,
J'ai un problème depuis toujours avec Somfy Protect; il m'est impossible de créer un scénario de sécurité pour ouvrir les volet en cas de détection de fumées...
Marine je ne comprends pas votre dernière phrase IO vs RTS.
Pour que le scénario de l'alarme advanced puisse fonctionner il faut un détecteur de fumée Somfy protect qui...
Bonjour,
Pour info ce changement de PC à aussi fait que je suis passé de W10 à W11.
Dans un 1er temps j'ai reçu un SMS me prévenant que la pile de l'écran LCD était déchargée...
Bonjour,
J'ai installé le module de connectivité sur mon visio V500RTS.
Lorsque je consulte les activités récentes sur l'application Somfy Protect, n'apparaissent que les...
Bonjour,
J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...
Bonjour ARNAUD
Vous ne dites pas ou ça bloque et pourquoi ?
Changement d'opérateur internet et le link est armé
Le link c'est déconnecté et ne veux plus se reconnecter...
Bonjour,
J'ai un problème depuis toujours avec Somfy Protect; il m'est impossible de créer un scénario de sécurité pour ouvrir les volet en cas de détection de fumées...
Si vous êtes dans le milieu vous savez comme moi qu'on ne lance pas une recherche s'il n'y qu'un client qui a le problème.
Si vous avez un iPad installer l'application dessus...
Bonjour,
Mon alarme protexiom a subitement perdu la connexion au serveur.
Elle m'a envoyé un SMS pour m'en informer et depuis je ne peux plus accéder à l'interface via mon...
C'est bien ce que je pensais.
192.168.0.3 moi j'appel ça l'adresse de la mort. Votre module IP n'accède plus a votre box internet.
Si malgré la réinitialisation que vous...