Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un link qui perd sa connexion WIFI ,achat de mon matériel en 2019 ,récemment j'ai réinstaller tous mes équipements (intellitag ,détecteur mouvement ,etc...
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
L'alimentation permet simplement de charger la batterie. C'est la batterie qui alimente le Link. Quand elle...
Bonjour,
Je cherche une offre une de carte SIM pour mon alarme Protexium.
Il y a t’il une offre proposée par Somfy?
Si oui, quel est le tarif de l’abonnement et où peut on...
Bonsoir Nirina
Somfy ne fait que redistribuer la carte SIM M2M AFONE
https://www.somfy.fr/produits/2401454/carte-sim-afone-pour-protexiom-gsm
Pour avoir toutes les offres...
Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs et depuis de nombreuses années, nous déplorons le manque de solution pour des chauffe eau connectés en TaHoma box et TaHoma switch...
Bonsoir Guillaume
On ne dit pas que Somfy ne sait pas faire loin de là.
Vous pouvez effectivement trouver en cherchant bien peut être 1000 posts sur le sujet, mais si vous...
Bonjour,
J'ai un soucis pour faire fonctionner correctement ma Tahoma V2 (PIN 1238-2063-8225, version 2023.5.4-12) avec 3 sirènes IO.
Dans l'onglet ma sécurité, j'ai...
Bonsoir Christophe
Sur les autres systèmes d'alarme Somfy, on a droit a 2 sirènes extérieures et 2 sirènes intérieures.
Vue vos tests, il semble qu'il y ait une...
Bonjour, suite à un changement d'adresse Mail il est impossible de se connecter au compte d'accès à distance
la création d'un nouveau ne fonctionne également pas.
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Merci,
Bonsoir Claude
L'adresse mail est l'identifiant chez SOMFY.
Si vous avez changé d'opérateur et d'adresse mail, l'identifiant Somfy est toujours votre ancienne adresse mail...
Bonjour impossible de piloter à la voix mon thermostat somfy avec Google home par contre je peux le piloter manuellement sur l’application Google home, j ai dissocier le compte...
Bonsoir Tristan
Dans Google Home
Plus Bleu
Fonctionne avec Google Home
Vous avez au début les "Linked services"
Si vous avez "Somfy Connected Thermostat" dans la première...
Bonjour,
J'ai un thermostat connecté Somfy qui fonctionnait parfaitement ce matin. Mais depuis mon changement de Box aujourd'hui impossible de le reconnecter. J'ai vérifié et...
Merci pour le retour Thomas.
Vous êtes l'une des rares personnes a avoir réussi cette manipulation.
Pour info, elle a un autre avantage. Dans votre smartphone paramétrer...
Bonjour,
J'ai lu des dizaines de posts relatifs à l'impossibilité d'accéder à son alarme somfy depuis l'extérieur (autre wifi ou internet) avec une free pop, box que nous avons...
Il y a un mic mac avec votre demande d'IPV4 .
Il faut réinitialiser votre Freebox au paramétrage usine, et vérifier ensuite si vous êtes en IPV6 ou en IPV4
Bonjour,
Comment fonctionne le "Récepteur pour Thermostat connecté radio v2" en multi zones ?
J'ai déjà un récepteur radio + un récepteur pour mon salon, mais je...
Bonsoir Sébastien
La domotique n'est pas un long fleuve tranquille et surtout pas plug and play comme le pense certain.
Avec une Tahoma Switch et des relais IO fil pilote...
Bonjour,
J'ai le message "un équipement mérite votre attention" qui est affiché sans raison, j'ai lancé un diagnostic, changé de réseau wifi comme il est indiqué dans...
Christophe je vous donne une solution fiable pour tester les piles.
Dans le Retex sur les piles je fais voir qu'une pile qui indique 1,5v au voltmètre ne délivre quand elle est...