Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
L'une de mes 3 caméras Outdoor a perdu la connexion Wifi, pour une raison que j'ignore (l'émetteur est à l'intérieur, juste de l'autre côté du mur). Sauf que je...
Bonjour,
J’ai emménagé dans mon nouvel appartement qui dispose d’un pont de connectivité. J’ai réussi à l’associer à mon téléphone grâce à l’application mais je ne peux pas...
Dans ce cas il faut demander a l'ancien propriétaire de libérer la Switch avec la procédure de déménagement ci jointe qui permet de changer de propriétaire
https://www.somfy...
Bonjour,
J’ai emménagé dans mon nouvel appartement qui dispose d’un pont de connectivité. J’ai réussi à l’associer à mon téléphone grâce à l’application mais je ne peux pas...
Bonjour,
Ma sirène intérieure émet de temps en temps un signal sonore alors qu'il n'y a aucune activation ou désactivation de l'alarme.
Pourriez vous me dire quelle pourrait...
Bonjour Magali.
Enlever les piles des badges et regarder si l'alarme accepte de rester active via le smartphone.
Si c'est le cas il faut réinitialiser les badges.
Bonjour suite à installation / dé-installation de l’application Tahoma mon adresse email est reliée à votre application mais plus reconnue. Impossible de me connecter à...
Vous êtes sur un forum utilisateur et vous n'êtes pas mon client car si vous aviez lu le fonctionnement vous auriez vu que je suis un utilisateur comme vous.
Si vous ne voulez...
Bonjour,
Voila maintenant 3 heures que nous nous acharnons a essayer de connecter notre caméra outdoor à l'appli somfy protect.
L'appli annonce "caméra déjà installée sur un...
C'est un système de sécurité, pas une banal station météo.
La rigueur de Somfy sur le sujet permet de garantir que personne ne se fera passer pour vous pour récupérer le...
Bonjour,
J’ai emménagé dans mon nouvel appartement qui dispose d’un pont de connectivité. J’ai réussi à l’associer à mon téléphone grâce à l’application mais je ne peux pas...
Bonjour,
J’ai acheté une box TaHoma Switch de seconde main chez Amazon, et j’ai une erreur lors de l’initialisation de la box.
Pouvez vous réinitialiser la TaHoma Switch...
Bonjour,
J’ai acheté une box TaHoma Switch de seconde main chez Amazon, et j’ai une erreur lors de l’initialisation de la box.
Pouvez vous réinitialiser la TaHoma Switch...
Bonsoir Loïc
Là c'est pas gagné.
En général sur Amazon elle vienne d'allemagne, et si c'est le cas Somfy France ne pourra rien faire.
Quelle erreur avez vous ?
Bonjour,
Suite à une longue coupure toujours en cours du réseau Internet, impossible d'éteindre la sirène de la one + qui se déclenche puis s'éteint puis repart...
On a...
Bonsoir Tristan
Si vous connaissez le SSID et la clé du Wifi de votre box internet, créer avec votre smartphone un point d'accès WIFI avec les mêmes informations.
Mettez...