JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problèmes connexion Thermostats connectés radio ?
Bonjour, Je tente d'installer 2 thermostats connectés radio. Raccordement Récepteur / Thermostat : à l'air de se faire mais ne semble pas tenir sur la durée. Raccordement...Serge êtes vous sur que votre smartphone est bien connecté sur le Wifi 2.4 ? Comme c'est lui qui passe les paramètres via GATEWAY_SOMEFY si il est sur le Wifi 5 ça ne... -
Problèmes connexion Thermostats connectés radio ?
Bonjour, Je tente d'installer 2 thermostats connectés radio. Raccordement Récepteur / Thermostat : à l'air de se faire mais ne semble pas tenir sur la durée. Raccordement...Bonjour Serge La gateway est obligatoire sur le Thermostat V2 Par contre quel type de matériel internet avez vous ? Le matériel Somfy ne fonctionne pas correctement avec... -
Problème envoi information au récepteur du thermostat par l'application ?
Bonjour, j'ai 2 thermostat connecté radio V2 avec chacun 1 recpeteur sur des radiateurs avec fil pilote. Les 2 fonctionnent correctement. Quand je change sur le thermostat...Bonjour Via l'application il y a un délais de 5mn avant la prise en compte. Le thermostat ne se connecte sur internet que toutes les 5mn sinon les piles durent 15 jours. -
Pourquoi ma caméra extérieure ne fonctionne plus ?
Bonjour, J'ai installé acheté et installé la caméra extérieure il y a 2 semaines. Elle fonctionnait parfaitement jusqu'à ce qu'un jour elle m'envoie une notification comme...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Poster le n° MAC de la caméra et attendez la prise en compte SAV par un Yello. -
Connexion Camera Exterieur Somfy Link Advanced
Bonjour, Je suis à la recherche d'une alarme pour un dépot qui n'a pas d'accès internet. j'envisage de prendre une link advanced et l'abonnenement SIM mais j'aimerai y...Bonjour Paul Non la caméra nécessite une ligne internet. Le Link Advanced utilise une Esim et vous n'avez pas le choix de l'opérateur qui est imposé par Somfy. Pour votre... -
Plus d'acces alarme
Bonsoir, Depuis mon changement de box 7 fbre sfr, je n'ai plus acces à mon alarme malgrè que j'ai conservé la meme clé wifi, meme en tapant http://192.168.1.238/fr/login.htm...A c'est nouveau ça. ! Non si vous demandez une IPV4 Full vous n'avez plus d'IPV6. Un décodeur TV qui ne fonctionne qu'en IPV6 je n'ai jamais vu ça. Si c'est SFR qui vous a... -
Home Alarm Advanced non trouvé suite réinstallation nouvelle box opérateur
Bonjour, Je viens de changer d'opérateur, à présent chez SFR, à cette occasion, j'ai supprimé tous les équipements qui étaient déclarés sur mon appli Somfy et lorsque...Désolé je n'ai que les préconisations de base pour ce Link. Attendez l'aide d'un Yello. -
Re appairage capteur de température
Bonjour, Je viens d acheter une switch et mon capteur de température ´ arrive pas à s appairer car je pense il est tjr lié à ma tahoma v1 qui ne fonctionne plus. Y a t il un...Bonjour Patrick Vous avez vérifié que votre capteur est compatible avec la Switch ? https://assets3.keepeek... -
La led de mon badge clignote à nouveau malgré avoir fait la procédure du RETEX
Bonjour, Mon badge ne fonctionnait plus et la led du badge clignotait souvent de manière ponctuelle. J'ai fait la procédure du RETEX (https://forum.somfy...Bonjour Frédéric J'ai simplifier la procédure à l'extrême, car avec le temps les picots du contact latéral s'émoussent et la pile a tendance a glisser. Enlever le capot... -
Ajouter des équipements alors sue l'installation est déjà réussie ?
Bonjour, Suite a une desinstallation malheureuse dun de mes sites, jai pu le re indiqué mais je ne peux ajouter aucun équipement, pourtant ma box est bien détectée... j'ai un...Bonjour Sylvie Faite une réinitialisation complète comme pour la vendre et réinstaller là https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question...
