JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Alarme Somfy One + qui se désactive toute seule ?
Bonjour, Depuis quelques temps, mais pas systématiquement, l'alarme se désactive toute seule dès que j'ouvre ma porte d'entrée, sur laquelle un intelitag est posée. Dans les...Bonjour Stéphane. C'est amusant; certain se plaigne que ça marche pas et d'autre veulent l'enlever quand ça marche. Il n'y a pas besoin d'assignation a un utilisateur. Tous... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Ce qui est inadmissible c'est les personnes qui ne savent pas lire. En haut a droite de l'écran -
Dysfonctionnement de la caméra interne ?
Bonjour, D'une manière totalement aléatoire mais régulièrement la caméra interne de ma Home Alarm détecte une intrusion. A tort car la prise de vue transmise par mail le...Bonjour Patrick. Merci pour le retour. Effectivement la cheminée mais surtout les poêles a granulés pilotés qui s'allume tout seul, c'est le défilé du 14 juillet pour une... -
Intellitag qui ne fonctionne plus et déclenche l'alarme
Bonjour, J'ai un problème avec un intellitag. L'intellitag déclenche l'alarme régulièrement. J'ai fait exactement ce que toutes le autres personnes qui ont eu le même...Les Yellos sont sur la Hotline téléphonique en priorité. Quand ils leur reste du temps ils viennent compléter les réponses sur le forum. Vous pouvez aussi utiliser Facebook ou... -
Dysfonctionnement de la caméra interne ?
Bonjour, D'une manière totalement aléatoire mais régulièrement la caméra interne de ma Home Alarm détecte une intrusion. A tort car la prise de vue transmise par mail le...Votre pièce est compliquée a surveiller avec une caméra sans IA. Pour moi une caméra c'est un moyen de levée de doute. C'est le pire détecteur existant de part sa conception... -
Code PIN nonreconnu
Bonjour, J'ai installé l'application correspondant au thermostat V2. Quand je scanne le QR code ou que je tape les 12 chiffres du code PIN j'ai un message d'erreur...Ok il n'y a qu'un Yello qui puisse vous aider. -
Comment activer l'abonnement GSM gratuit pendant 5 ans sur Link Essential?
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme Somfy "Link Essential". Tout marche lorsque la wifi est connectée mais l'abonnement GSM ne prend pas le relai lorsque la wifi...Emeline quelques précisions concernant les différents réseaux de secours. Les réseaux de secours que ce soit Lora ou le GSM ne font que transmettre les messages d'alertes de... -
Platine de rue V250
Bonjour, Depuis quelques jours, mon visiophone sonne de façon intempestive, la journée, la nuit...... et cela jusqu'à ce que je l'arrête. J'ai testé le câblage, tout est ok...Bonjour Pascal Il y a un réparateur sur le forum qui peut vous dépanner vous pouvez le contacter https://forum.somfy.fr/users/6899912 -
Comment activer l'abonnement GSM gratuit pendant 5 ans sur Link Essential?
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme Somfy "Link Essential". Tout marche lorsque la wifi est connectée mais l'abonnement GSM ne prend pas le relai lorsque la wifi...Bonjour Emeline C'est facile, ça n'existe pas sur le Link Essential, uniquement sur l'Advanced et il n'y a rien a faire c'est automatique https://www.somfy... -
Message équipement mis en mode sécurité ?
Bonjour, Bonjour, j’ai un souci avec un BSO qui ne fonctionne plus. J’ai un message (voir photo) qui indique que pour des raisons de sécurité le moteur c’est mis en sécurité...Désolé pas d'autre idée.
