JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Reconnection de mon link Home Alarm?
Bonjour, l'application Somfy a été désinstallée de mon téléphone; je l'ai réinstallée mais impossible de reconnecter le link. Tous les paramètres ont été vérifiés comme...Bonsoir Claude Si vous avez plusieurs boite mails, avec le badge appuyez sur le 4eme bouton avec une cloche. Vous aller déclencher l'alarme et l'envoie d'un Mail. Vous... -
Problème de réinitialisation d’un Protexiom GSM
Bonjour, Ayant emménagé récemment dans une maison équipée d’une alarme protexiom GSM, j’ai voulu suivre les étapes de réinitialisation dans le manuel et dans les vidéos Somfy...Bonsoir Blue Arrivez vous a accéder en local a l'écran d'identification de l'alarme ? Normalement en cliquant sur le lien suivant vous devriez y avoir accès http... -
Comment réinitialiser l'accès à distance ?
Bonjour, Après un changement de box, je ne suis plus en mesure de me connecter à distance à mon système Protexiom. Aucun problème pour l'accès local. J'ai suivi le forum...Bonsoir Sylvain Le changement de box ne nécessite aucune intervention sur le serveur Somfy si vous avez correctement paramétré l'ouverture des ports. Commencez par tester... -
Pourquoi mes détecteurs de mouvement ne fonctionent pas ?
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Essential XL. Mes 2 détecteurs de mouvement ne détectent rien. J'ai suivi scrupuleusement les instructions mais rien n'y fait. Le...Bonjour Consultez cette FAQ https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209351285-Positionnement-et-installation-du-d%C3%A9tecteur-de-mouvement -
Programmation télécommande enocean tahoma
Bonjour, J'ai des lumières et volets pilotés en protocole io avec des télécommandes unocean. Comment puis-je programmer les équipements sur la tahoma switch ? Quand je...Bonjour Elisa. "unocean" connait pas, par contre "Enocean" ça existe et c'est un protocole domotique mais qui ne fonctionne pas avec IO. Pouvez vous vérifier la référence de... -
Non connection tahoma switch
Bonjour, Bonjour, J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...Il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre post. -
Pourquoi le détecteur de mouvement ne fonctionne pas ?
Bonjour, Le détecteur de mouvement de mon pack Home Alarme ne fonctionne pas correctement. Positionné dans un angle il donne sur 2 baies vitrées : une a 5 m, l'autre a 7 m...Bonjour Consultez la FAQ https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209351285-Positionnement-et-installation-du-d%C3%A9tecteur-de-mouvement -
activté recente?
Bonjour, Comment supprimer le activité récentes de l'alarme sur son smartphone. Merci de vos réponsesBonjour Ca ne supprime pas, et comme ce n'est pas stocké sur votre smartphone mais sur les serveurs, ça ne prend pas de place. -
Non connection tahoma switch
Bonjour, Bonjour, J'ai installé ma TAHOMA SWITCH depuis plusieurs mois. Elle a bien fonctionné au début mais depuis un moment elle ne se connecte plus. Je n'ai pas changé mes...Clément vous avez des répéteurs wifi Mesh. Le matériel Somfy ne supporte le Wifi Mesh. Quand on a un wifi Mesh il faut paramétrer le réseau pour que le matériel Somfy ne... -
Somfy protect et Google home ?
Bonjour, Apparement la question a déjà été posé mais il y a 2 mois, Y a t'il un moyen de lier google home a somfy protect sans passer par l'assistant Google qui a...Sébastien si vous avez la dernière version de Google Assistant ça ne fonctionne plus car Google a arrêté la Fonction "Parler a" et bien d'autres. Si vous remontez dans le...
