JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Comment modifier la box associée à un compte ?
Bonjour, J'ai voulu remplacer mon kit de Connectivité par une Tahoma Switch mais j'ai le message "ce compte est déjà connecté à une autre box". Comment faire pour retirer le...Normal Claude Vous avez déjà appairé vos volets avec le kit de connectivité donc ils ont une clé de sécurité IO. Soit vous savez transférer la clé IO du Kit vers la Switch... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Romain En attendant que Somfy prenne en compte votre demande de SAV essayez la solution suivante qui vous servira avec les nouveau badges. Enlever la pile Appuyer... -
Problème accès à distance de mon alarme PROTEXIOM GSM suite changement box SFR
Bonjour je sais que cette question a été posé plusieurs fois mais après avoir essayé de suivre vos différentes procédures, je n'arrive toujours pas à avoir accès à mon alarme à...Jean-Louis je vous ai déjà posé la question il y a 3 jours: Qu'est ce qui ne vous plait pas dans l'adresse qui fini par 247 ?? La documentation de Somfy date des box internet... -
sav prise connectée rts
Bonjour, ma prise rts ne fonctionne plus avec tahoma du jour au lendemain, désinstalle réinstalle coupure prolongée... tout testé, avec la télécommande RC200 c est fonctionnel...Bonjour Tout dépend de l'âge qu'elle a, et présentation de la facture obligatoire Achat a partir de 2020 garantie 5 ans Avant 2020 garantie 2... -
message d'erreur abscons
bonjour, je voudrais simplement faire part de mon expérience récente : J'ai une home alarm installée depuis 2020. Ce matin, j'ai un message "un élément demande votre...Bonjour Alain Merci pour le retour qui est explicite. Certain message d'anomalie ne sont envoyé qu'une seule fois et il faut effectivement consulter l'historique pour avoir... -
Surveillance de mon domicile
Bonjour J'ai installé une alarme à mon domicile (Home Alarme xl) depuis un an et demi, je souhaiterais bénéficier de la télésurveillance. Quelles sont les conditions à...La télésurveillance fait avec ce qu'on lui donne. Elle ne verra que si ils rentres. Plus de 80% des cambriolages ont lieu par la porte d'entrée car la majeur partie des... -
Thermostat v2 : ordre non envoyé ?
Bonjour, Je viens de recevoir le thermostat Somfy V2 avec récepteur avec fil. J'ai 3 radiateurs au RDC avec fil pilote. Je n'arrive pas à confirmer si l'ordre est bien reçu...Tanguy je vous ai remis le tableau récapitulatif des ordres. Pour que vos radiateurs fil pilote puissent être piloté par le thermostat Somfy V2, la température de confort... -
Passerelle HITACHI ATW-IOT-01 Wifi/BT et Tahoma
Bonjour, Hitachi vient de mettre à jour toute son interface de connexion pour domotiser les PAC Air/Eau + ECS. Exit les atw-tag-01/atw-tag-02 et autres AHP-SMB-01/ATW-HCD-01 qui...Pour l'instant pas de positionnement de Somfy sur la nome MATTER. Par contre vous aurez toujours besoin de l'application HITACHI pour régler votre PAC. L'intégration dans... -
Surveillance de mon domicile
Bonjour J'ai installé une alarme à mon domicile (Home Alarme xl) depuis un an et demi, je souhaiterais bénéficier de la télésurveillance. Quelles sont les conditions à...Bonjour Marc Tout est expliqué dans l'application Somfy Protect. Par contre il faut au moins une caméra pour que la télésurveillance puisse savoir si c'est une erreur de...
