JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Erreur identifiant de connexion
Bonjour, Nous n'arrivons pas à nous connecter alors que nos identifiants sont bons et nous n'arrivons pas à créer un nouvel identifiant puisqu'il nous dit que la box est déjà...Reinitialiser le mot de passe https://accounts.somfy.com/resetting/request -
Connexion caméra extérieure impossible changement opérateur ?
Bonjour, Changement de orange vers SfR, aucun problème pour camera intérieure mais impossible pour la camera exterieure … j’ai tout essayé , au bout d’un moment la...Bonjour Didier Je vous donne l'aide en ligne au cas ou vous auriez loupé une étape. Par contre récupérer la facture d'achat du matériel de l'ancien propriétaire, sinon vous ne... -
Erreur identifiant de connexion
Bonjour, Nous n'arrivons pas à nous connecter alors que nos identifiants sont bons et nous n'arrivons pas à créer un nouvel identifiant puisqu'il nous dit que la box est déjà...Si vous avez migré sur la nouvelle application vous n'aves plus accès via l'interface PC. Il n'y a plus que le smartphone qui pilote. -
Je ne reçois aucune notification de mes caméras lorsque mon alarme est désactivée, est-ce normal ?
Bonjour, Je ne reçois aucune notification de mes caméras lorsque mon alarme est désactivée, est-ce normal ? Ni SMS, ni courriel et rien sur Google Drive. MerciBonjour Franck. Mon test permet de savoir si les caméras fonctionnes. Maintenant le problème vient du Link. Pour savoir si il est HS ou si il est perdu dans sa... -
essential Link neuf batterie HS ?
Bonjour, J'ai recu ma centrale avec Link Essential. Le tout branché depuis 24h00 mais si je fais un essai de coupure de courant aucun voyant sur la centrale et impossible de...OK Remy. Merci pour le retour. Vous aurez a l'ouvrir un jour ou l'autre pour deux raisons. Le bouton de réinitialisation se trouve sous le capot en cas de changement de wifi... -
bascule tahoma classic vers Tahoma septembre 2023-scénarios en pagaille
Bonjour, J'ai installé la nouvelle version de TAHOMA et migré depuis TAHOMA Classic le 06/10; aujourd'hui, les scénarios par rapport à mon agenda ne se sont pas lancés; y a...L'objectif de la bascule c'est justement de supprimer l'interface sur... -
protexiom600 et livebox5
Bonjour, j ai une alarme protexiom 600 et l on vient de m installer la fibre et l on m a installé une livebox 5 j ai suivi toute la procedure de reinitialisation de la...Vous avez effectivement deux prises téléphonique sur la box. Par contre elles sont en parallèle ce qui n'est pas le branchement standard de l'alarme. Avant de commencer les... -
Pourquoi l'activation intelligente ne fonctionne pas ?
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi l'activation intelligente ne fonctionne pas (Somfy One +), ni avec smartphone et avec smartphone et badge associé. Pourtant, j'ai une...Si vous avez bien tous les paramètres et que le Link est a proximité de l'entrée (maxi 6m) ça doit fonctionner. A si il faut un compte somfy par smartphone. Pars deux... -
Radiateurs Thermor et application Tahoma
Bonjour, La migration vers la nouvelle appli Tahoma, en remplacement de la Tahoma Classique, est enfin disponible ! Je l'attendais pour pouvoir gérer mes radiateurs Thermor...Pas de problème pour le temps. Ce qui compte c'est de comprendre. Pour les Yellos il faut attendre qu'il prennent la main sur le post. -
protexiom600 et livebox5
Bonjour, j ai une alarme protexiom 600 et l on vient de m installer la fibre et l on m a installé une livebox 5 j ai suivi toute la procedure de reinitialisation de la...Jean-Marc Pour tester brancher l'alarme en direct à la place du téléphone. Si ça marche je vous expliquerais le fonctionnement.
