Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je reviens vers vous suite au disfonctionnement de les badges d'alarme Somfy... Suite a l'achat et mis en place de mon alarme, j'ai constaté très vite que mes badges...
Bonjour,
Mon link semble HS. J'ai suivi tous les tutos de vérification mais rien à faire... Le kit alarme a été achetée chez Leroy Merlin le 23/01/2021. Que dois-je faire...
Bonjour Mathieu
Il n'y a qu'une seule vérification.
Quand le Link est débranché le Led doit rester allumer quelques heures.
Si elle reste allumé le Link fonctionne et pour...
Bonjour,
Hier je suis passée de la box ADSL à la livebox 5 pour avoir la fibre... Depuis je n'ai plus de reconnaissance des équipements dans mon appli Somfy protect et donc je...
Commencez par désactiver le temps de l'installation le wifi 5 de la Livebox et le désactiver aussi le WPS
Ensuite essayez cette procédure de réinitialisation
Bonjour,
J'ai un V500 PRO IO.
J'ai deux petites questions :
1) Est-ce qu'il est possible d'effacer les photos dans l'application Somfy Protect ? je n'ai pas trouvé...
Bonjour Cyril
Je pense que les photos ne sont pas dans Somfy Protect mais dans le moniteur intérieur.
Supprimer les photos sur le moniteur et vérifié qu'elles ont disparue...
Bonjour,
Hier je suis passée de la box ADSL à la livebox 5 pour avoir la fibre... Depuis je n'ai plus de reconnaissance des équipements dans mon appli Somfy protect et donc je...
Bonjour,
Hier je suis passée de la box ADSL à la livebox 5 pour avoir la fibre... Depuis je n'ai plus de reconnaissance des équipements dans mon appli Somfy protect et donc je...
Bonjour Mélanie
Si votre Link est resté en position Alarme activée, vous ne pouvez pas changer le wifi.
Soit vous attendez qu'un Yello désactive l'alarme, soit vous changer...
Bonjour,
Suite à un problème de fibre sur ma box, plus d'internet sur une journée, ma Tahoma s'est retrouvée hors connexion sur cette période. Lors de la récupération de ma...
Bonjour,
Suite à un problème de fibre sur ma box, plus d'internet sur une journée, ma Tahoma s'est retrouvée hors connexion sur cette période. Lors de la récupération de ma...
Bonjour,
Je souhaite savoir s'il est possible de créer un scénario de déclenchement de l'alarme pour les détecteurs de mouvement uniquement si :
- un détecteur repère 2...
Bonjour Thibault
Pas de solution avec les chats.
Le problème existe dans toutes les marques de système d'alarme.
On ne met pas de Radar ou de caméra ou il y a un chat...