JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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camera outdoor ne marche plus
bonjour, ma caméra outdoor ne fonctionne plus j'ai vérifié l'alimentation et c'est OK la caméra date de decembre 2019 la garantie est elle toujours bonne ? Merci,Bonjour Frédéric Avant 2020 la garantie n'est que de deux ans. Le lien vers la FAQ au cas ou. https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Recepteur thermostat V2 - Ne fonctionne pas
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat V2 Radio. Les raccordement et appairages se sont passer correctement comme détaillé dans le mode d'emploi. Cependant les...Bonjour Vincent. Entendez vous le léger claquement du relais dans le récepteur ? Si Oui, mettez une photo du branchement de récepteur. -
Ouverture automatique fenetre Oscillo-battante pour chat
Bonjour, Je cherche à ouvrir une fenêtre Oscillo-battante pour faire entrée et sortir mon chat. Visiblement Somfy fait uniquement les fenetres coulissante. Existe t-il...Bonjour Philippe Vous ne cherchez pas dans la bonne direction. Ce dont vous avez besoin en photo jointe et ça existe avec détection de puce. -
Visiophone V100+ qui ne fonctionne plus (ne sonne plus) au bout d'une semaine. Comment contacter SOMFY ?
Bonjour, Comment obtenir qu'un technicien SOMFY nous contacte quand au bout d'une semaine le visiophone V100+ ne fonctionne plus (la sonnette ne fonctionne plus et donc nous ne...Bonjour Cathy Avant d'appelez Somfy, utiliser l'assistance en ligne pour diagnostiquer l'origine du problème. https://www.somfy.fr/assistance Dans plus de 90% des cas le... -
Knx et tahoma
Bonjour Je suis contrarié! J’ai installé une liaison knx entre la tahoma et mon installation knx (via ets et somfy configurator) Tout fonctionnait de façon optimale! Ainsi que...Re bonjour Etienne Orange a renforcé la sécurité sur sa Livebox 7 Essayer de baisser le niveau du Firewall et regardez le paramétrage de la suite sécurité qui doit être... -
Tahoma sur iMac ?
Bonjour, depuis la nouvelle application sur téléphone je ne peux plus accéder à ma Tahoma sur mon iMac , ça me dit "Cette installation n’est plus accessible depuis la page...Bonjour Jean-Marc Si vous avez migré de Tahoma Classic vers Tahoma by Somfy, c'était bien précisé dans les différents messages que l'application web sur PC disparaissait... -
Badge ne s’associe pas ?
Bonjour, Je n’arrive pas à associer mon badge avec ma Somfy one J’ai essayé de le réinitialiser en enlevant la pile en appuyant 5 secondes sur chaque bouton et en remettant...Bonjour Michel Quand vous appuyez sur un bouton la led s'allume bien ? -
Protexiom GSM pas de connexion ip
Bonjour, Je me permets de poster ici car je rencontre un problème avec ma centrale d'alarme Protexiom GSM, acquise en septembre 2020 suite à la panne du module IP de ma...Bonjour Fabrice Le diagnostique est le bon. Si vous l'avez achetez neuve en 2020 elle est toujours sous garantie. Attendez la prise en charge par un Yello -
Impossible de me connecter au serveur Somfy alarme
Bonjour, Je viens de repasser chez Free après SFR et j'ai modifié les redirections des ports 80 et 443 du routeur, mais je n'arrive plus à me connecter au serveur d'alarme...Dans ce cas tester les ports que vous avez ouverts -
Paramétrage de l'alarme Protexial IO dans la Box TAHOMA ?
Bonjour, est-il possible de paramétrer mon alarme Protexial IO dans la Tahoma (version 1) ? J'ai regardé des tutos Somfy et je n'ai pas trouvé de réponse claire. D'avance merci...Pour moi la V1 est un dinosaure que je ne maîtrise pas. J'aii rechercher dans le forum et je vous ai donné le seul post qui fait référence a vos deux matériels. Attendez de...
