Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, problème de conection au cloud somfy après avoir recherché et testé plusieurs méthodes toujours échec de conection au cloud comment faire cordialement
Merci,
Bonjour,
j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse...
Bonsoir Stéphane
Consulter la FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211811909-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications-
Bonjour,
Je viens d'acquérir une centrale Somfy Home ALarm, et donc créer un compte sur l'application Somfy Protect. Et je m'aperçois questure " mon compte " les informations...
Si vous avez saisie +336......... sans le zéro devant le 6 et que ça vous dit erreur de format, essayez tout simplement 06....... sans l'indicatif de pays.
J'ai déjà vue...
Bonjour,
J’ai acheté une somfy one+ neuve, après plusieurs tentatives, impossible de l’installer, elle détecte bien le wifi mais j’obtiens le message d’erreur : votre somfy...
Bonjour Nathalie
Pour faciliter l'installation, il faut désactiver les Wifi 5 et 6 de la box internet le temps de l'installation.
Vous pourrez les réactiver après.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une centrale Somfy Home ALarm, et donc créer un compte sur l'application Somfy Protect. Et je m'aperçois questure " mon compte " les informations...
Bonjour Gerard
Essayez la méthode suivante
Connectez vous sur le Tableau de Bord de Somfy avec le lien ci joint.
Cliquer sur le petit crayon qui apparait a droite dans le...
Bonjour, j'ai changer de fournisseur d'accès je suis en freebox delta j ai réinitialisé l'adresse IP de ma centrale, ouvert les ports 80 et 443 je me connecte correctement en...
Reprenez le tuto de paramétrage de la Freebox, et quand vous serez arrivé au bout les précédents conseils que je vous ai donnés vous permettrons de vous connecter.
https...
Bonjour,
Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien.
La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...
Bonjour
Pour la réinitialisation le temps d'appuie indiqué n'est pas d'une rigueur absolue.
Il faut bien souvent appuyer un peu plus longtemps pour obtenir le Reset.
Bonjour,
J'ai un store avec banne, lambrequin et led. J'ai réussi à les mettre sur ma tahoma switch. Je voudrais créer un automatisme: quand mon store banne est déployé, si...
Bonjour,
Nos deux badges d'alarme clignotent quasiment en permanence, les rendant inutilisables.
Après essais du changement de piles et des différentes méthodes évoquées sur...
Là vous m'étonnez.
Les deux points clé pour que ça marche.
Quand la pile est enlevée appuie minium 5s voir plus sur chaque bouton.
Après tout est dans la mise en place de...