Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter mon alarme sur tahoma switch.
message". Aucun produit n'a été détecté."
Je possédais un boitier connexon auparavant que j'ai débrancher...
Bnjour Thierry
Regadez cette FAQ explicative
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-associer-mes-equipements-somfy-protect-a-tahoma
Pour la Switch c'est...
Bonjour,
Depuis ce matin, une fois connecté à la box Tahoma, mes équipements sont inaccessibles et le voyant @ a une croix rouge.
A quand le rétablissement ?
Merci,
RoadRider91, si vous avez rebootez votre box internet a distance et que la Tahoma ne c'est pas reconnectée c'est qu'il y a un défaut sur la connexion RJ45 ou tout simplement...
Bonjour,
Depuis ce matin, une fois connecté à la box Tahoma, mes équipements sont inaccessibles et le voyant @ a une croix rouge.
A quand le rétablissement ?
Merci,
Bonjour
Le voyant @ avec la croix rouge indique que la connexion internet locale est coupée
Rebootez votre box internet et changer si necessaire le cable RJ45
Bonjour,
J'ai deux vanne d'eau pour l'arrosage automatique qui sont bien appairer avec la tahoma, mais impossible de les faire fonctionner quand on appuie sur le bouton ON et...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Somfy Home Alarm. L'installation du Link se passe bien. Cependant, lorsque je souhaite rajouter un détecteur de mouvement, ce dernier...
Bonjour Florent
Sur le smartphone dans l'orde
Supprimer le cache de l'application
Supprimer l'application
Retélécharger l'application.
Pour le Link rond qui se...
Bonjour,
J'ai déposé un post sur le forum Somfy concernant une caméra intérieur en panne mais je reste sans réponse à mon problème.
J'aimerais donc savoir comment prendre...
Bonjour,
Ma caméra achetée en décembre 2018 ne s'allume plus. J'ai essayé toutes les manipulations indiquées sur les site pour la réinitialiser mais rien. Aucune lumière ou...
Bonjour Alexandre
Le matériel acheté avant 2020 n'est garantie que 2 ans. Si vous avez gardez l'emballage c'est marqué dessus.
A partir du 1er Janvier 2020 la garantie est...
Bonjour,
Le boîtier de la sirène intérieur clignote et émets les sons de notification en permanence. Les piles sont bonnes et j’ai tenté de supprimer et reconnecter la sirène...
Bonjour Jean-Claude
Si vous vous basez sur la jauge pour dire que les piles sont bonnes, sachez qu'elle ne fonctionne pas.
Il faut changer les piles tout les deux ans.
Bonjour,
Suite à panne internet non encore rétablie a l’heure où j’écris ces lignes, j’ai eu la désagréable surprise en rentrant chez moi de voir que mon alarme est restée...
Bonjour Laurent
L'adresse MAC est soit derrière la Prise du Link soit dans l'application dans Mes équipements.
Par contre votre badge devrait fonctionner sauf si la pile est...
Bonjour, je souhaiterais savoir si le clavier cité dessus est compatible avec mon ancienne alarme PROTEXIOM/PROTEXIAL qui me parait obsolète car je n'ai pus aucune liaison...