Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 38331 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Application SOMFY et connection

    Bonjour Depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à me connecter à mon alarme Somfy Protexiom via l'application sur mon téléphone. Je ne peux plus activer ou désactiver mon...
    François C.
    François C.

    François C.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Francois si vous pensez que votre Freebox est immuable, je vous invites à relire les termes du contrat que vous avez passé avec FREE. Leur engagement est de vous fournir un...
  • Radiateur ovation 3 ?

    Bonjour, Je possède des radiateurs ovation 3 marque thermor Il a 2 radiateurs qui se trouvre dans la même pièce le premier salle à manger le 2 éme salon il sont jumelés en...
    olivier L.
    olivier L.

    olivier L.

    Niveau
    1
    534 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Ce n'est pas un ON/OFF; Tahoma gère tous les chauffages de la même manière suivant les 4 ordres du fil pilote a savoir: Confort : La température que vous avez assignée Eco...
  • Radiateur ovation 3 ?

    Bonjour, Je possède des radiateurs ovation 3 marque thermor Il a 2 radiateurs qui se trouvre dans la même pièce le premier salle à manger le 2 éme salon il sont jumelés en...
    olivier L.
    olivier L.

    olivier L.

    Niveau
    1
    534 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Tahoma n'intefère pas avec la programmation de vos radiateurs. Elle les voit individuellement. Vous devez intégrer les deux radiateurs dans la Tahoma et faire le...
  • Comportement intellitag sur porte coulissante

    Bonjour, Je suis tombé sur un post indiquant qu'un intellitag de porte coulissante ne déclenchait pas d'alarme lors d'un test d'ouverture (sans effraction donc). Ce que j'ai...
    Simon T.
    Simon T.

    Simon T.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Simon Si votre intellitag a un niveau de sensibilité réglé sur 8 ou 9, l'ouverture devrait être détecté. Il faut prendre en compte que le détecteur n'est conçu que...
  • Connections wifi?

    Bonjour, nous avons installé une alarme advanced Xl. Nous habitons une longère, dans laquelle la wifi fonctionne partout grâce à deux répéteurs. Si nous mettons le link prêt de...
    Dominique J.
    Dominique J.

    Dominique J.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Dominique Désolé, j'ai raté votre réponse. Je vois que vous avez un Link et Relais. Le relais communique avec le Link sur la fréquence IO 868Mhz, donc rien a voir...
  • Sirène intérieure sans son

    Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

    Niveau
    2
    774 / 2000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Le Link dispose d'une batterie de maintient.
  • Sirène intérieure sans son

    Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

    Niveau
    2
    774 / 2000
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Arnaud Pour tester la sirène, il faut réaliser un vrais déclenchement d'alarme et la laisser hurler 3mn comme c'est prévu. Sinon comme je pense que le Link est...
  • Caméra indoor qui se déconnecte seule

    Bonjour, Depuis maintenant plusieurs mois et cela plusieurs fois par semaine ma caméra indoor se déconnecte sans aucune raison. J'ai essayé de la réinitialiser, de changer la...
    Denis C.
    Denis C.

    Denis C.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour La seule chose a faire sur une livebox c'est de séparer les wifi 2.4 et 5 voir 6 sur des réseaux différents. Je n'ai pas connaissance d'autres spécificités...
  • Caméra indoor qui se déconnecte seule

    Bonjour, Depuis maintenant plusieurs mois et cela plusieurs fois par semaine ma caméra indoor se déconnecte sans aucune raison. J'ai essayé de la réinitialiser, de changer la...
    Denis C.
    Denis C.

    Denis C.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Denis Vous avez quoi comme box internet ?
  • ma tahoma est deconnectée ?

    Bonjour, Lorsqu'une notification apparait sur mon téléphone m'informant que ma TAHOMA EST DÉCONNECTÉE, la seule solution est de la débrancher/rebrancher SVP ? Mais si je suis...
    Pierre-Jean L.
    Pierre-Jean L.

    Pierre-Jean L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Pas de problème particulier sur la box Orange. Pour redémarrer a distance il faut activer la gestion de la box internet pour pouvoir la rebooter. En cas de panne de courant...
Haut de page