Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • connecter une 2ème caméra indoor sur l'application Somfy Connecte

    Bonjour, https://forum.somfy.fr/questions/3188635-mise-service-deu... j'essaye de réactiver mon file de discussion initial merci Merci,
    denis S.
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    Denis ce n'est pas le téléphone qui compte mais l'adresse mail que vous avez utilisez pour installer le système. Vous pouvez vous connecter sur un autre smartphone avec...
  • PAC Atlantic Extensa duo rafraichissante et thermostats IO

    Bonjour, Je possede un plafond Plafino rafraichissant/chauffant couplé a une PAC Atlantic Excelia DUO et 5 pieces équipées de thermostat IO somfy. Savez vous si les...
    Yoann T.
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    Merci Thomas Je note cette nouvelle fonctionnalité qui n'apparaît nulle part dans les documentations Somfy.
  • connexion via distance?

    Bonjour je n'arrive plus a me connecter a la centrale a distance en wifi ok mais sinon ca ne fonctionne pas ma centrale est 520549 est ce que le module IP est HS? merci
    remi D.
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    Bonsoir Vous pouvez rejoindre le post ci joint. Le problème est apparu Dimanche, il a été réglé ce matin mais il est de nouveau présent Utiliser l'adresse IP externe de...
  • Somfy Protect non compatible Google Home ?

    Bonjour, J'ai beau suivre la procédure ci-dessous, impossible d'intégrer Somfy Protect à Google Home. "Parler à Somfy" m'indique qu'il n'est pas dispo et je n'ai pas...
    Michael G.
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    Bien vue David, celle là je l'avais oublié et pourtant je l'ai dans mes archives. Le temps passe vite. Il reste Alexa en alternative. https://support.somfyprotect...
  • PAC Atlantic Extensa duo rafraichissante et thermostats IO

    Bonjour, Je possede un plafond Plafino rafraichissant/chauffant couplé a une PAC Atlantic Excelia DUO et 5 pieces équipées de thermostat IO somfy. Savez vous si les...
    Yoann T.
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    Bonsoir Thomas Merci pour le partage. A priori ça ne fonctionne qu'avec le thermostat IO filaire, le V2 filaire ou sans fil n'a pas cette option. De plus vous devez changer...
  • Somfy Protect non compatible Google Home ?

    Bonjour, J'ai beau suivre la procédure ci-dessous, impossible d'intégrer Somfy Protect à Google Home. "Parler à Somfy" m'indique qu'il n'est pas dispo et je n'ai pas...
    Michael G.
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    OK les deux sont bien sous Android Somfy Protect ne s'associe qu'avec l'Assistant Google. Option disponible dans .../REGLAGES/ Assistant Google tout en bas https://www...
  • TaHomac ne voit plus mes équipements

    Bonjour, Depuis une coupure d’électricité, ma tahoma ne voit plus mes équipements IO. Code 120624468590 Merci pour votre aide.
    Matthieu F.
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    Bonsoir Matthieu Resynchroniser votre Tahoma https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s
  • Somfy Protect non compatible Google Home ?

    Bonjour, J'ai beau suivre la procédure ci-dessous, impossible d'intégrer Somfy Protect à Google Home. "Parler à Somfy" m'indique qu'il n'est pas dispo et je n'ai pas...
    Michael G.
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    Bonsoir Vous avez quoi comme smartphone, et sous quel OS et quelle version fonctionne t-ils?
  • Maj application tahoma incomplète ?

    Bonjour, Depuis ce matin, ayant fait la maj de l application sur Android, je ne reçois plus de message d alerte et toutes mes smarts ont disparues, par contre à l ordinateur...
    Emmanuel
    Emmanuel

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    Dans ce cas il faut attendre l'aide d'un yello. Poster le N° de PIn de la Tahoma.
  • Maj application tahoma incomplète ?

    Bonjour, Depuis ce matin, ayant fait la maj de l application sur Android, je ne reçois plus de message d alerte et toutes mes smarts ont disparues, par contre à l ordinateur...
    Emmanuel
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    Bonjour Emmanuel Vider le cache de l'aplication sur le smartphone. Supprimer l'application. Re-télécharger l'application a partir du Plat store.
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