Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai maintenant une connexion par la fibre (donc nouvelle freebox):
Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour continuer d'utiliser ma Tahoma Switch...
Bonjour Gil.
La méthode fainéant que j'utilise.
Au lieu de reparamétrer tous les appareils de la maison, je remet sur la nouvelle Freebox l'ancien SSID et l'ancienne clé...
Bonjour,
Mes 3 badges se déchargent très rapidement et clignotent sans arrêt...
Le problème c est que je suis obligé de cah'ger les piles toutes les 10 jours sinon je ne...
Bonjour,
Ma Tahoma V2 ne communique plus avec mes volets depuis une panne de courant. J'ai suivi les instructions pour reset, j'ai aussi tenté d'importer la clé, desactivé...
Bonjour,
Je souhaite compléter mon installation Somfy Protect (Link+intelliTag) avec une caméra indoor
Le link est relié au wifi d'un routeur 4g
Je peux via la 4g...
Bonjour,
Je souhaiterais reseter une tahoma box pour la réinstaller dans une nouvelle maison, toutefois le site me demande de passer par le forum. J'ai le code PIN à...
Bonjour Alexandre
PIN ça veux dire Product Information Number, rien a voir avec le PIN de votre smartphone qui lui est Personnal Information Number.
Poster le N° de série...
Bonjour,
Je souhaite compléter mon installation Somfy Protect (Link+intelliTag) avec une caméra indoor
Le link est relié au wifi d'un routeur 4g
Je peux via la 4g...
Bonjour Seb
La caméra comme le Link est connectée au Serveur SOMFY via la ligne internet ( 4G, ADSL, Fibre pas différence)
Si vous choisissez d'installer la caméra sur le...
Bonjour,
Nous procédons le dispositif Somfy Home Alarm depuis peu, qui se connectait très bien à la Freebox pop. Nous venons de passer à la Freebox delta et impossible de...
Bonjour Céline
Il n'y a aucune différence sur le WIFI entre les deux Freebox.
Utiliser les fiches de dépannage ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne peux plus commander mes volets à distances (point d'esclamation sur tous les volets) ceci même après avoir fait plusieures fois un reset...
Merci pour le retour Bruno.
A titre d'informations, pour les personnes qui rencontreraient le même problème, ce problème est apparu avec le déploiement massif par les...
Bonjour,
j'ai changer ma tahoma suite a un problème. j'ai rebranché la nouvelle mais elle ne se connecte pas.
Le numéro Pin n'est plus le même donc comment je le change...
Bonsoir Sébastien
Si vous avez changé de Tahoma, il faut refaire l'installation comme la première fois.
Le N° de PIN de la nouvelle se trouve sur l'étiquette en dessous.