Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
  • 37072 réponses
  • 263 meilleures réponses (1%)
  • Connexion Tahoma Switch, caméra indoor et plantage général du wifi ?

    Bonjour, Je ne vais surprendre personne en disant que j'ai de gros problèmes avec ma Tahoma Switch et ma caméra indoor, mais pas seulement, tout mon signal wifi est perturbé...
    Yan
    Yan

    Yan

    Niveau
    1
    177 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Vous pouvez réactiver le 5ghz avec un SSID diffèrent. Je ne vois pas pourquoi la caméra planterait le Wifi. Certe elle consomme en bande passante mais de la a bloqué le réseau...
  • voyant TaHoma reste vert ?

    Bonjour, Depuis quelques jours le voyant de la TaHoma reste vert et fixe . Je n’ai plus d’accès depuis mon appli ( grisée ) . J’ai essayé la procédure de reset comme indiquée...
    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Emmanuel Vous avez essayé cette procédure https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s
  • Connexion Tahoma Switch, caméra indoor et plantage général du wifi ?

    Bonjour, Je ne vais surprendre personne en disant que j'ai de gros problèmes avec ma Tahoma Switch et ma caméra indoor, mais pas seulement, tout mon signal wifi est perturbé...
    Yan
    Yan

    Yan

    Niveau
    1
    177 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Yann Comme vous avez plusieurs points d'accès WIFI mettez leur des SSID différents. Si vous utilisez sur plusieurs points d'accès avec le même SSID ça peut générer...
  • On attend si le protocole Matter sera dispo sur la Tahoma, si cela n’est pas envisageable par Somfy que faire?

    Bonjour, Le silence de Somfy sur la mise à jour éventuelle de la Tahoma sur le protocole Matter qui devrait être la norme mondiale inquiète sur tout les achats de produit Somfy...
    Alex
    Alex

    Alex

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Alex. L'intégration de MATTER dans Tahoma est une chose, mais si vous avez des moteurs Somfy en technologie IO Home sur vos volets, fenêtres ou portail, seule Tahoma...
  • Deconnexion Box Tahoma Switch ?

    Bonjour, Je possède une Tahoma depuis plusieurs mois maintenant. Elle est connectée en Wifi sur une Livebox. Depuis environ 1 semaine, la Tahoma se déconnecte de la box et je...
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Pascal. Vous avez testé avec un autre chargeur
  • Déconnexion quotidienne Tahoma switch

    Bonjour, ma box Tahoma switch subit des déconnexions quotidiennes de vos serveurs. J'ai la certitude que le problème vient de vos serveurs (et donc a priori impacte tous les...
    Damien B.
    Damien B.

    Damien B.

    Niveau
    1
    152 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Damien Votre agacement traduit une lecture transversale de ma réponse avec des raccourcis malencontreux. Je ne parle pas de DNS en tant que moyen de sécurité, mais...
  • Déconnexion quotidienne Tahoma switch

    Bonjour, ma box Tahoma switch subit des déconnexions quotidiennes de vos serveurs. J'ai la certitude que le problème vient de vos serveurs (et donc a priori impacte tous les...
    Damien B.
    Damien B.

    Damien B.

    Niveau
    1
    152 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Damien Seules le Box Domotique Open Source fonctionne en Local. Toutes les box similaire a Somfy par exemple Tydom de Delta Dore sont en client serveur. Le mode...
  • Protexiom 75 et fibre

    Bonjour, Je viens de passer à la fibre orange. Mon transmetteur téléphonique Protexiom 75 fonctionnera-t-il. Je n'ai plus qu'un n° 09....... Avec mes remerciements. Merci,
    Jacques P.
    Jacques P.

    Jacques P.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Jacques. Il faut brancher le transmetteur sur la prise téléphone derrière la box. Il n'y a aucune différence technique entre ADSL et Fibre a par le débit. Le...
  • Sirène intérieure version 8.9.0

    Bonjour, La sirène intérieure de mon système Home Alarm Advanced est en version 8.9.0. J’ai essayé de forcer la mise à jour (réinitialisation du Link Advanced, rapprochement...
    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

    Niveau
    0
    39 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Laurent Il ne faut pas attendre que la sirène s'arrête d'elle même suite a l'usure des piles car on ne peut plus désactiver l'autoprotection. Désactiver...
  • Somfy One+ déconnecté du Wifi avec l'alarme activée.

    Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application. Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...
    Philippe N.
    Philippe N.

    Philippe N.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Uniquement si la caméra est connecté. Pas de connexion pas de communication. Demander à votre opérateur Internet de forcer le reboot de votre box.
Haut de page