JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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bonjour le link ne clignote pas apres avoir appuye rapidement?
Bonjour, acces internet ok mais la led ne clignote pas Merci,Bonjour Claude Reinitialiser le Link en suivant la procédure décrite dans les fiches de dépannage ci jointes. https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Anticipation de chauffe ?
Bonjour, Comment fonctionne l'anticipation de chauffe du thermostat ? La température extérieure est elle prise en compte , si oui comment? merci Merci,Bonjour Stéphane. La température extérieure n'est pas prise en compte. Le thermostat calcul le temps qui lui faut pour passer de la température Eco à la température Confort... -
Ré-initialisation de Link Advanced ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison équipée avec Link Advanced. L'installation est associée au compte du propriétaire et je voudrais la réinitialiser. Je cherche...Bonjour Xavier Il faut poster le numero MAC du Link pour que les Yellos puissent agir. -
Je n'arrive pas à me connecter ma Somfy alarme?
Bonjour, Je viens d'acquérir une alarme Somfy alarme que je n'arrive pas à brancher il faudrait absolument que la maison Somfy me téléphone pour que l'on fasse ensemble Il...Bonjour Philippe Personne ne vous appellera, par contre vous pouvez demander une assistance payante sur le lien ci joint https://www.somfy... -
Perte de connexion entre mon routeur WIFI et le link advanced
Bonjour, J’ai installé le système d’alarme Somfy avec le link advanced il y a quelques jours et je rencontre régulièrement des problèmes de perte de connexion entre le link...Bonjour Frederic Toutes les réponses a vos questions sont dans la FAQ Somfy, mais je vais synthétiser. Le GSM est le backup du WIFI pour garder les remontées d'alarme vers... -
Compatibilité Tahoma et chauffage Sauter
Bonjour, J'ai trouvé plusieurs posts sur le sujet plus ou moins récents avec des réponses pas tous le temps cohérentes... J'ai des radiateurs Sauter couplés à un interface...Bonjour Romain Tahoma ne gère aucun sèche serviettes. Garder votre Cozytouch -
Sans Gateway, puis je connecter mon thermostat filaire?
Bonjour, je viens d'emménager dans une location où il y a un thermostat filaire qui fonctionne mais je ne parviens pas à l'appareiller (appli sur telephone) car il n'y a pas de...Bonjour Helene Il y a deux thermostat filaire chez Somfy. L'un fonctionne avec une gateway L'autre necessite d'avoir une tahoma. Pour ce dernier regarder l'étiquette ou... -
Tahoma ne reconnaît plus mes volets
Bonjour, J’ai une box thaoma avec des volets somfy io. Tout fonctionnait correctement et tout était synchronisé avec homekit. Depuis quelques temps les volets ne sont...Bonjour Thomas Rechercher sur internet "resynchroniser Tahoma" et appliquer le tuto. -
home alarme sans internet
Bonjour, Je désire installer une alarme Home alarme chez ma belle mère qui n'a pas internet. J'aimerai savoir si je peux configurer l'ensemble chez moi , j’ai internet, puis...Bonjour Christian Le système a besoin de se mettre a jour régulièrement et vous n'aurez aucune informations sur les connexions des accessoires. Le système peut paraitre... -
Home Alarm : remplacement du Link impossible car je ne peux pas désarmer l'alarme
Bonjour, Je n'arrivais plus à désarmer mon alarme que ce soit via l'application ou via les badges. J'ai essayé de réinitialiser le link plusieurs fois, en vain. J'ai décidé...Il faut aussi poster le N° MAC de la Caméra pour que les Yellos désactive l'alarme. Il n'y pas de solution simple pour désactiver.
