Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à votre aide pour transférer mes appareils de ma box Somfy Nexity (Eugénie) vers ma box TaHoma, vous m'avez indiquer qu'il fallait procéder au transfert manuel...
Bonjour,
Depuis cette aprés midi j’ai reçu un sms defaut cnx serveuZ SYS CENTRALE
Impossible de me connecté a mon alarme via l’application
Quel est le probleme ?
Que...
Bonjour,
nous avons changé les piles de notre sirène intérieure Protexial, sur l'interface tout est ok, maintenant mais elle ne sonne pas, ni fait de bip quand elle détecte...
Bonjour,
J'avais une caméra Somfy Protect indoor qui marchait parfaitement et dont je me suis séparé. Je l'ai vendu à une personne équipée aussi en Somfy Home Protect. Mais de...
Bonjour,
Depuis cette aprés midi j’ai reçu un sms defaut cnx serveuZ SYS CENTRALE
Impossible de me connecté a mon alarme via l’application
Quel est le probleme ?
Que...
Bonsoir Sam
Ce message indique que la centrale ne peut plus communiquer avec le serveur DNS de Somfy.
Soi c'est un simple problème de paramétrage de la box internet, soit...
Bonjour j'utilise le système somfy home depuis janvier 2022 j'ai effectué depuis un déménagement depuis . ( nouveau réseau et habitation )
Dans mon nouveau lieu j'ai changé de...
Bonsoir Florent
Sur la base de vos constatations je ne vois pas d'explication.
Une information tout de même, le matériel Somfy n'aime pas les réseaux Mesh si jamais vous...
Bonjour, j'adore l'idée de sensibilité au soleil pour mes stores bannes avec la descente automatique, cependant j'aime avoir la main dessus, comment peut on désactiver la...
Bonjour, j'adore l'idée de sensibilité au soleil pour mes stores bannes avec la descente automatique, cependant j'aime avoir la main dessus, comment peut on désactiver la...
Bonjour
Dans la mesure ou le but du Soliris Io est de faire descendre automatiquement les Stores, si cette fonction ne vous convient pas, soit vous le désinstallé, soit vous...
Bonjour,
J’ai un problème avec le somfy+, ce dernier se déclenche régulièrement alors qu’aucun mouvement n’est constaté dans la pièce.
Et ça arrive aussi bien en journée...
Désolé ce n'est pas possible Claire.
On va faire autrement.
Votre caméra ne doit pas être face a une fenêtre sinon les rayons du soleil plus la luminosité vont déclencher...
Bonjour,
Depuis mon tel, il m'est impossible d'accéder au serveur de SOMFY, pour mettre ou enlever l'alarme. Je dispose d'une centrale MY FOX home control.
Je suis sans...
Bonjour Yves
La réponse est toujours la même
Personne ne pourra vous aider sur le Forum.
Ce matériel ne fait pas parti de la gamme rachetée par Somfy.
Pour contacter...