Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une installation autour d'un Link Advanced qui est en version 3.2.0 avec des Intellitag en version 4.0.0, des détecteurs de mouvement en version 2.3.0...
Bonsoir Hervé
Dans les trois cas ce sont les détecteurs de vibration qui ont déclenché l'alarme.
Soit vous avez des travaux soit vous êtes dans une région sismique...
Bonjour,
Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.
Les équipements sont tous en erreur et je ne peux pas les piloter.
à chaque action sur les équipements, le...
Bonjour,
je cherche à réaliser un accès à distance à mon alarme Somfy protexiom.
Je peux rentrer sur le site avec l'adresse https://alarmesomfy.net ,: Je peux alors saisir mon...
Bonjour Gilles
Les ports 80 et 443 sont bien ouvert sur la box internet ?
Vous pouvez les tester avec le lien suivant.(Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche, mais noter...
Bonjour,
j'ai ce thermostat depuis 3 semaines en remplacement d'un autre de marque Siemens et j'ai des démarrages de ma chaudière pour quelques minutes (entre 2 et 10 min de...
Bonjour Gérard
Ca s'appel l'Hystérésis. Plus elle est petite plus la chaudière démarre souvent.
Le standard pour des chaudières Gaz ou Fioul c'est 0.4.
Sur les PAC ça n'a pas...
Bonjour,
je suis connecter sur home keepers avec une adresse mail pro et lorsque je veux designer l'installateur depuis somfy protect il me dit que l'adresse mail n'existe...
Bonjour Jérome
Je pense que vous mélanger Installateur et utilisateur
Regardez ce lien
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/guideaide_installateur_hkp_fr-7...
Bonjour,
Ma maison est chauffée avec un chauffage au sol alimenté par une pompe à chaleur, actuellement piloté par un thermostat filaire Siemens QAA70 (je ne suis pas sûr du...
Bonjour,
lorsque je veux crée un utilisateur depuis home keeper il me met :
l'utilisateur a déjà été inviter a rejoindre votre installation.
mon problèmes ces que l'on...
Bonjour Jérome
L'utilisateur que vous avez invité doit créer un compte chez Somfy avec comme identifiant, l'adresse mail que vous avez indiquée en le créant sur votre...
Bonjour,
Je viens d avoir une panne de box et je n arrive plus à m3 connecter à l application mobile à distance
J ai été obligé de changer l ip de l alarme
Il ne reconnaît...
Bonjour Pascal
Si vous avez changé de box, avez vous pensé a rouvrir les ports 80 et 443 ?
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl
Bonjour,
J'ai des difficultés de re-calibrage de deux Intellitag pour lesquels le calibrage initial n'a pas fonctionné.
Je voulais les supprimer tous les deux pour...
Bonjour V A
Si vous avez installé les Intellitag au 2/3 de la porte comme indiqué sur la documentation, le calibrage est plus difficile a réaliser.
Installer vos Intellitag...
Bonjour,
Je rencontre un problème sur mon application Tahoma.
Les équipements sont tous en erreur et je ne peux pas les piloter.
à chaque action sur les équipements, le...