JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Mot de passe incorect
Bonjour, Je n'arrive pas a me connecter sur l’application via mon téléphone mobile il me dit que les identifiant et mot de passe sont incorrect alors qu'ils sont juste car...Vous pouvez essayer dans l'ordre Supprimer le cache de l'application Supprimer l'application Réinstaller l'application. -
connexion impossible entre un smartphone et tahoma v2
Bonjour, Depuis un certain temps il est impossible de me connecter à ma Tahoma V2avec mon smartphone, à chaque on me dit adresse mail ou mot de passe incorrect, avant certaines...Ok dernière chance après il faut attendre un Yello Connectez vous sur le tableau de bord de Somfy; A gauche de l'écran cliquer sur Mes informations puis descendez tout en bas... -
Perte régulière connection WIFI home alarme que faire ?
Bonjour, J'ai des pertes régulières de connection Wifi sur ma home alarme, j'ai respecté toutes les préconisations trouvées sur le site. Wifi 2.4, WPA2, mot de passe sans...En plus des recommandations de la FAQ voici ce qu'il faut vérifier Le Link ne doit pas être a coté de la box. Si le Link est installé sur une prise de courant, utiliser une... -
connexion impossible entre un smartphone et tahoma v2
Bonjour, Depuis un certain temps il est impossible de me connecter à ma Tahoma V2avec mon smartphone, à chaque on me dit adresse mail ou mot de passe incorrect, avant certaines...Bonjour Daniel Dans l'ordre Vider le cache de l'application sur le smartphone. Supprimer l'application Réinstaller l'application. -
Perte régulière connection WIFI home alarme que faire ?
Bonjour, J'ai des pertes régulières de connection Wifi sur ma home alarme, j'ai respecté toutes les préconisations trouvées sur le site. Wifi 2.4, WPA2, mot de passe sans...Bonjour Christophe Il faut appliquer les même recommandations que pour les caméras https://support.somfyprotect... -
Problème de confidentialité / sécurité Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai du mal à comprendre un point : En effet, ma Somfy One + m'a informée du déclenchement d'un DAAF ; le clapet étant fermé, cela n'est pas normal !! Au sein...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bruno Je serai curieux de savoir quelle réponse vous avez eu en privé qui ne soit pas a la hauteur de vos attentes? La détection incendie de la caméra fonctionne... -
Équipement alarme hors de portée radio ?
Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce msg car depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à mon alarme, que ce soit via l’application Somfy TaHomaclassic avec un...Voici un cas similaire au votre, et l'analyse des Yellos a conclus a une panne de la Protexiom. Si votre alarme est encore sous garantie pas de problème, sinon, il falloir... -
Demande reset compte serveur alarme Somfy
Bonjour, Pouvez vous faire un reset du compte serveur alarme ? => marcfenaille.alarmsomfy.eu => Centrale 610876 => Module IP 351022A Je voudrais créer un compte en...Bonsoir Guillaume. J'espère pour vous que les modules IP de ces centrales ne sont pas HS. Je vous conseille vivement de protéger vos centrales avec un switch ne dépassant... -
Équipement alarme hors de portée radio ?
Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce msg car depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à mon alarme, que ce soit via l’application Somfy TaHomaclassic avec un...Bonsoir La Protexiom peut être piloté directement a condition d'avoir paramétré l'ouverture des ports 80 et 443 sur la Box internet. Ci joint un post qui explique comment... -
la camera exterieur perd la wifi
Bonjour, ma camera ext perd la wifi de temps en temps Merci,Bonsoir Ci joint la FAQ correspondant a votre problème. https://support.somfyprotect...
