Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Somfy a t il prévu une nouvelle télécommande pour home one ?? J'en peux plus de cette télécommande qui fonctionne 3 semaines avec une pile neuve..c'est honteux de...
Merci David, tout le monde n'est pas aussi compréhensif.
Si le dysfonctionnement recommence revenez sur le Forum l'indiquer, les Yello prendront en compte votre demande de SAV.
Bonjour,
J'ai changé ma serrure Door Keeper.
La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement.
La nouvelle serrure est actuellement dans le...
Laurent si vous avez un quelconque dysfonctionnement, vous pourrez alors l'indiquez sur le Forum et un Yello vous confirmera si la mise a jour de firmware est nécessaire.
A...
Bonjour,
J'ai changé ma serrure Door Keeper.
La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement.
La nouvelle serrure est actuellement dans le...
Laurent on ne fait une mise a jour de firmware qu'en cas de dysfonctionnement ou d'évolution du produit.
Là il n'y a aucune évolution juste des ajustements en fonction des...
Bonjour,
je dispose d'une caméra outdoor noir impossible à réinitialiser.
Au démarrage, le voyant est bleu fixe puis passe en blanc clignotant. J'ai réinitialisé la...
Bonjour Guillaume
Créer un autre site d'installation sur Somfy Protect et essayez de l'installer dessus.
Pour créer un nouveau site, cliquer sur le nom du site existant en...
Bonjour,
La notification alerte de la camera outdoor est trop courte il me semble qu'auparavant elle durait plus longtemps jusqu'à mon intervention. Y a t-il une solution à...
Bonjour Philippe
Pas de solution dans l'application.
Par contre il est fort possible que la réduction de temps provienne de votre smartphone avec l'économiseur d'énergie...
Bonjour,
suite a mon déménagement,je n'arrive plus a me connecter a mon alarme.
Changement aussi de fournisseur internet
J ai bien réactivé le module ip,et trouvé ma nouvelle...
Bonjour Sébastien
Si vous avez comme adresse Ip 192.168.0.3 il y a de grande chance pour que le module IP soit HS.
Essayer la procédure ci jointe
https://forum.somfy...
Bonjour,
J'ai installé l'alarme , j'ai tous les éléments verts dans la liste des éléments. Je peux mettre en marche avec le smartphone. mais pas avec la télécommande. Après la...
Bonjour, Pourquoi il m'est impossible de faire un diagnostic somfy protect ? via application somfy android, message récurrent une erreur est survenue. malgrès que les appareils...
Bonjour Ela
Au lieu de cliquer sur Mes équipements, cliquer sur Mon compte au dessus et en haut à droite cliquer sur la porte de Sortie.
Reconnectez ensuite votre...
Bonjour,
J'ai changé ma serrure Door Keeper.
La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement.
La nouvelle serrure est actuellement dans le...
Bonjour,
J'ai installé l'alarme , j'ai tous les éléments verts dans la liste des éléments. Je peux mettre en marche avec le smartphone. mais pas avec la télécommande. Après la...