JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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J'ai changé de portable et quand je me connecte à somfy protect mon compte est reconnu mais plus d'appareils ?
Bonjour, J'ai changé de portable et quand je me connecte à somfy protect mon compte est reconnu mais plus d'appareils ? Merci,Bonjour Stéphane Vous avez changé le numéro dans le tableau de bord ? https://accounts.somfy.com/login Rubrique mes informations -
Position Intellitag sur une fenetre
Bonjour, J’aimerais installer un intellitag sur une fenêtre qui s’ouvre normalement et également en oscillo-battant. Quel est le meilleur endroit pour placer cet...Bonjour Julien L'intellitag ne connait pas le mode ocillo-basculant. Il faut l'installer comme pour une fenêtre normale. En haut a gauche sur votre photo en position... -
Pouvez vous m aidez pour une pergola ?
Bonjour, J ai un soucis avec mon toit de pergola relié à ma tahoma Je n'arrive plus à faire fonctionner les lames voir message d'erreur en PJ Je l'ai desinstallé et...Sur la base du message il semble que la pergola est déphasée avec la Tahoma. Vous avez essayé de changer la position des lames avec la télécommande. -
Accès à Distance à mon alarme Protexiom via Freebox pop
Bonjour, Je souhaiterais accéder à mon alarme Protexiom via ma Freebox pop, les ports 80/443 n’étant pas accessibles sur la Freebox pop, j’ai utilisé les ports 37080/37443...Patrick La modification dont je parles se fait sur les serveurs Somfy avec votre adresse mail. Normalement on ne touche pas a la page réseau de la Centrale d'alarme. Elle... -
Pouvez vous m aidez pour une pergola ?
Bonjour, J ai un soucis avec mon toit de pergola relié à ma tahoma Je n'arrive plus à faire fonctionner les lames voir message d'erreur en PJ Je l'ai desinstallé et...Bonjour Bertrand Resynchroniser votre Tahoma https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s Si ça n'a pas d'effet, éloigner votre Tahoma de votre Box internet. -
Installation store banne RST avec Eolis 3d WIREFREE IO
Bonjour, J’ai acheté un Eolis 3d WIREFREE IO réf. 9016355E, je n’arrive pas à l’installer avec store banne motorisé RTS Est-il possible d’installer store banne RTS avec...Bonjour Laurent Echanger votre Eolis Z3D IO pour un Eolis 3D RTS et ça fonctionnera. On ne peut pas faire communiquer deux protocoles différents même au travers d'une Tahoma. -
Détecteur de fumée io ne se connecte pas
Bonjour, Je cherche à dépanner mes 2 détecteurs fumée IO, qui ont déjà été appairés. je désespère de les revoir fonctionner à nouveau car je pense avoir tout tenté mais les...Bonjour Thibaut Quand on a plusieurs détecteur il n'y en a qu'un qui se connecter, les autres se connectent au premier pour faire un réseau. Enlever la pile de l'un des... -
Accès à Distance à mon alarme Protexiom via Freebox pop
Bonjour, Je souhaiterais accéder à mon alarme Protexiom via ma Freebox pop, les ports 80/443 n’étant pas accessibles sur la Freebox pop, j’ai utilisé les ports 37080/37443...Bonjour Patrick Il faut vous connecter sur votre compte SOMFY pour remplacer les ports 80 et 443 par 37080 et 37443. Il est possible que le site ne l'accepte pas, et dans ce... -
Intellitag avec problème ?
Bonjour, J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...Valentin, poster une photo de la pose de l'intellitag. -
compatibilité link advanced et caméras avec WIFI 6 ?
Bonjour, Mes équipements caméras et Link advanced souffraient d'instabilité de connexion sur mon wifi. J'ai donc commandé à Orange un répéteur WIFI 6 à brancher derrière...Claudio là il va falloir qu'on fasse une grosse mise a niveau technologique. Toutes les box du marché y compris celle d'Orange mettent a disposition plusieurs wifi. Les...
