JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible d'installer le link dans un autre domicile
Bonjour, Après avoir vendu mon pack Somfy home alarme sur Leboncoin, la personne à qui je l'ai vendu m'indique qu'il a un problème avec l'installation du link. Un message sur...Bonjour Pento Si vous avez supprimé votre compte Somfy directement votre acheteur est bloqué et il faut qu'il poste le n° mac du Link pour que l'installation soit réinitialisée... -
Dysfonctionnement app Somfy Protect [Home Keeper Pro] ?
Bonjour, hier, par inadvertance j'ai déclenché l'alarme (sirène, etc.) en m'approchant d'un détecteur de mouvement externe alors que l'alarme était activée. J'ai pu couper...Bonsoir Francois. Vérifier la pile de la télécommande, elle est peut être en fin de vie. Après le WIFI c'est le sujet qui fâche sur le forum. Quand vous envoyez un ordre de... -
Alarme Protexial et Livebox6
Bonjour, Je viens d'installer la livebox 6 et depuis je n'arrive plus à me connecter à l'alarme Protexial IO. J'ai suivi la procédure 3.1.3 de la notice d'installation et je...Bonsoir Gilbert Il faut réinitialiser le module IP Si l'adresse ne change pas et reste en 192.168.0.3 c'est que le module IP n'as pas apprécié le changement de box et il est... -
Contrôle des volets impossible depuis Google Home
Bonjour, Je peux contrôler mes volets depuis l'application Tahoma, je l'ai bien synchronisée avec Google Home. Les moteurs sont bien détectés mais impossible de les actionner...Bonsoir Arnaud Supprimer la Synchro et refaite là https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenaires-google-assistant-tahoma-somfy... -
Tahoma et volets roulants Velux IO
Bonjour, Je ne trouve pas la procédure pour affecter mes volets roulants Velux IO sur ma nouvelle Tahoma box. J'utilise deja une KLR100 , peut on transférer la conf sur la...Bonsoir Sébastien Vous avez une chaine Somfy sur Youtube avec toute les vidéos d'explication https://www.youtube.com/watch?v=2fgeHnlrVvs -
connexion serveur alarme à distance
Bonjour, Apres un changement de Box " livebox 5" il m'est impossible de me connecter au serveur à distance pour activer et désactiver l'alarme. Pourtant lorsque je suis à...Jean-Michel si vous avez un smartphone Android essayez l'aplication Xiomfy. Elle n'a rien a envier a celle de Somfy et son développeur répond toujours aux demandes de... -
connexion serveur alarme à distance
Bonjour, Apres un changement de Box " livebox 5" il m'est impossible de me connecter au serveur à distance pour activer et désactiver l'alarme. Pourtant lorsque je suis à...Jean-Michel je ne vous ai pas dit de faire des modifications mais simplement vérifier dans le paramétrage de l'alarme comme sur l'écran ci joint que vous aviez des caractères... -
Tahoma/chaudière de Dietrich: Programmer P4 à distance?
Bonjour, Concernant l'interface web Tahoma vers ma chaudière de Dietrich : Tout ce qui fonctionne, fonctionne bien, mais avec l'ancienne interface web de de Dietrich, je...Bonjour Paul Il n'y a pas de menu caché sur Tahoma. Globalement sur la gestion du chauffage, la Tahoma ne reprends pas la totalité des fonctions des interfaces web des fabricants -
Compte déjà utilisé
Bonjour, Lors de l'installation de la caméra, j'ai un message bloquant m'indiquant que la caméra est déjà utilisée sur un autre compte. L'ancien utilisateur n'a pas supprimé...Bonjour Gaelle Pour que Somfy puisse contacter l'ancien utilisateur poster le N° MAC de la caméra ici même -
Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,Bonjour Stéphane C'est un système de protection a ce titre il es protégé justement contre les Reset manuel. Normalement un reboot de la box internet oblige la caméra a se...
