Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • Badge somfy qui clignote tout le temps et qui se décharge très vite

    Bonjour, Mes 3 badges se déchargent très rapidement et clignotent sans arrêt... Le problème c est que je suis obligé de cah'ger les piles toutes les 10 jours sinon je ne...
    Benoit L.
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    Bonsoir Gauthier Attendez qu'un Yello vous contact. Par contre si vous ne voulez pas recommencer avec les suivants, il y a une manière de faire très précise pour éviter que...
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
    Eric G.
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    Eric le Kit RJ45 c'est un cable spécifique qui remplace le cable d'alimentation https://www.somfy.fr/produits/9028054/adaptateur-ethernet-pour-tahoma-switch J'ai déjà vue ce...
  • paramètre free box delta ?

    Bonjour, comme je l'ai déjà signaler, je suis nul en informatique et encore plus pour du réseau. y aurait il quelqu'un qui pourrais prendre la main sur mon pc est me paramétrer...
    alain
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    Alain les modifications que vous avez fait sont correcte. Maintenant avez vous testé l'ouverture des ports 80 et 443 avec le lien suivant (Ne touchez pas à l'adresse qui...
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Eric sur la base de votre copie d'écran, votre switch est connecté avec le kit RJ45 et non en wifi. (Ethernet) Avec vous ce kit de connexion ? Si vous ne l'avez pas, je ne...
  • Store extérieur la marquise?

    Bonjour, J'ai un store extérieur de marque MARQUISES et je souhaite le mettre dans mes équipements pour le commander depuis mon smartphone (box TAHOMA). Comment procéder? Il...
    Patrice T.
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    Bonjour Patrice Si c'est une Tahoma V2 https://www.youtube.com/watch?v=nnYcGHU99vw Si c'est une Tahoma Switch https://www.youtube.com/watch?v=FtkMEjZ21Qc
  • Tahoma switch status déconnecté

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    https://forum.somfy.fr/questions/3202161-tahoma-switch-status-deconnecte
  • Tahoma switch status déconnecté ?

    Bonjour, J'ai reçu ma Tahoma switch aujourd'hui commandée sur Amazon. L'installation s'est faite non sans difficultés. Maintenant l'application affiche obstinément "statut...
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    Bonjour Eric On va commencer par faire un changement de wifi Menu .../ Configuration de l'installation/Box Descendez dans l'écran sur Configurer WI-WI et suivez les...
  • Problème connexion alarme à distance où trouver le numéro de centrale ?

    Bonjour, Suite à ma question sur le problème de connexion à distance où puis je trouver le numéro de centrale ? Est le numéro à côté de IP? Si je vous fournis ce numéro...
    Jean-Bernard D.
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    Bonjour Jean-Bernard Votre post sur le problème de connexion date d'un an. Comme visiblement vous avez accès en local, il s'agit juste d'un problème de paramétrage de votre...
  • accès a distance beug alarme protexiom

    Bonjour, depuis des années j'ai accés à mon alarme à distance via application alarme somfy. Mon alarme est un protexiom. Mais depuis hier, impossible d'y accéder. En local OK...
    Jerome D.
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    Bonjour Nicolas. Si votre centrale change d'adresse IP toute seule c'est que le module IP est défectueux. Si vous êtes sous garantie indiquer le. Sinon au prochain...
  • Comment reinitialiser l'adresse IP?

    bonjour, Ne parvenant plus à me connecter sur mon serveur Somfy, j'ai tenté de réinitialiser l'adresse IP. J'ai donc suivit la procedure (débranche alim, RJ45 pile, appuis...
    nicolas P.
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    Bonjour Chloé Tant que vous ne pouvez pas vous connecter en local inutile de vous occupez de l'accès extérieur. Essayez de réinitialiser le module...
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