Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je me permets de vous contacter au sujet de mon thermostat programmable sans fil (référence 2401242), qui présente un dysfonctionnement depuis quelques semaines.
En...
Bonjour
Ce type de thermostat n'est plus commercialisé par Somfy.
Pour la Garantie si vous l'avez acheté sur la boutique en ligne de Somfy ou dans une grande surface de...
Bonjour Didier
Sur les ASR 2000 4000 et 5000 c'est une option selon la documentation jointe.
Donc vous pouvez la supprimer, mais vous ne pourrez plus la piloter a distance...
Bonjour,
je possède une caméra interne (mac B0411D2587A) qui fonctionne très bien sauf la nuit. En fait la vision nocturne est absente. Avant cela fonctionnait mais plus...
Bonjour,
J’ai acheté une tahoma de dernière génération afin de connecter la chaudière de Dietrich, cependant, impossible de trouver l’option dans l’app Tahoma, même si c’est...
Bonjour Alain
Votre PAC De Dietrich durera plus longtemps que votre Tahoma V2.
Il n'est plus possible d'activer de Tahoma V2 avec l'ancienne application même si elle est...
Bonjour,
Je viens de recevoir la tahoma switch que j'ai acheté en remplacement de ma tahoma V1. Je cherche à associer mes détecteurs de mouvement 439-21 mais je n'y arrive pas...
Vous m'affichez l'écran Web.
Sur le smartphone vous ne devez pas avoir migré vers l'application Tahoma By Somfy sinon la compatibilité avec les détecteurs de l'alarme...
Bonjour,
j'ai une fenêtre de garage à soufflet, c'est o dire qu'elle s'ouvre par le haut mais pas totalement, y a des rails sur les côtés qui bloquent son ouverture.
Lorsque...
Bonjour Laurence
Effectivement une boussole ne fonctionne pas quand vous l'inclinez.
Installer l'intellitag en lui indiquant que c'est une fenêtre coulissante.Seule la...
Bonjour,
En pleine nuit, la caméra indoor a détecté un mouvement et la sirène s’est mise en route pendant 3 minutes.
Personne n’était dans la maison, pas d’animaux ni de...
Cette caméra de première génération n'a pas d'IA.
La technologie de reconnaissance sur les caméras grand public est apparue début 2024.
La Led Infrarouge attire les...
Bonjour, depuis quelques temps la caméra indoor se déconnecte sans cesse plusieurs fois par jour et la nuit alors que l alarme n est pas activée , avec le message suivant : la...
Les autres personnes attendent également une réponse et je pense qu'elle arrivera en premier sur l'autre post, car ils ont réussit a isoler le problème ce qui va permettre a...
Bonjour,
Nous allons installer un système d'alarme dans notre maison de famille où nous disjonctons le courant durant l'hiver.
Je souhaite installer une batterie solaire...
Je n'ai pas connaissance de ces données
Le nombre de capteurs importent peut, ils sont tous autonomes y compris les sirènes.
La seule chose qui peut modifier la consommation...