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problème de connexion sur Somfy Alarme Protexion GSM

Bonjour, Suite à un passage à la Fibre, nous rencontrons des problèmes de connexion à distance de notre alarme Protexion GSM. Nous avons pourtant suivi la notice d'information...

Christine D.

Christine D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christine D.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Christine Comme vous maitrisez la réinitialisation du module IP et l'ouverture des ports sur la box internet, voilà ce qu'il faut faire pour avoir une chance que ça...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

que faire suite arret reseau 2G???

Bonjour, je possede comme beaucoup l'alarme Protexiom. J'ai dessus le modele IP, RTC et GSM. Module GSM qui possede une carte sim de mon opérateur a 2€ par mois. mes...

Jerome D.

Jerome D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jerome D.

Date: 29 novembre 2025

: il y a 9 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

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Tout ce qui peut être dit l'est déjà dans le post. Les systèmes d'alarmes ne représente qu'une toute petite partie des services impactés et dans tous les cas il faut changer...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

PROTEXIOM 75 fin de la 2G

Bonjour, Fin Novembre 2026 la technologie 2 G et la 3 G ne sera plus utilisée. Y a t il une solution pour UPgradé ma centrale protexiom 75 pour la passer en 4 ou 5 G...

gilles B.

gilles B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: gilles B.

Date: 8 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

JACKY M.

JACKY M.

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Bonjour Jean-Luc De quelle modification parlez vous ?

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Screenshot_2026-04-07-16-28-59-335_com.somfy.homeapp.jpg

: Screenshot_2026-0...

: 300 ko

: 9 avril 2026

: Traité

Migration TahomaClassic vers Tahoma by Somfy - Radiateur IO

Bonjour, Je possède une Tahoma V2 avec lequel j'utilisais le système alarme Serenity. Je viens de passer sur une alarme Somfy Protect/Home alarm et je voulais donc faire la...

Aurelien R.

Aurelien R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Aurelien R.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

JACKY M.

JACKY M.

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Avec une Tahoma V2 aucun intérêt dans un premier temps. Si jamais vous avez besoin d'intégrer de nouveaux matériels qui ne serait gérés que par la nouvelle application, alors...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

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Caméra intérieur perd la connexion wifi

Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure SOMFY et régulièrement j'ai un message sur l'application du téléphone qui indique que la caméra a perdu la connexion wifi. Le seul...

Fabien R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabien R.

Date: 31 mars 2026

: il y a 5 mois

question: q

JACKY M.

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Bonjour Liliane C'est normal et ça ne changera pas. Voici l'explication en lien https://forum.somfy.fr/questions/3698007-cameras-reconnectent Par contre vous pouvez activer...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

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Protexium Ultimate GSM et carte 2G inoperante

Bonjour, Existe un module particulier à acheter pour connecter la centrale au WIFI ? J'ai lu que le module Somfy Protect Wi-Fi Bridge (référence : 1872545) pourrait faire le...

Pierre D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pierre D.

Date: 4 mars 2026

: il y a 6 mois

question: q

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JACKY M.

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Bonjour Sandrine Commencez par appliquer ce Retex pour essayez de remettre en service l'application Smartphone. Vous devez valider toutes les étapes. Si une seule ne...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

réponse: r

Screenshot_20260402_131347_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202604...

: 200 ko

: 2 avril 2026

: Traité

Problème connexion somfy link

Bonjour, J'ai acheté une maison avec un pack de sécurité somfy. Je n'arrive pas à appairer le somfy link. Peut être que cela ait du au fait qu'il avait déjà été relié par les...

Florian B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Florian B.

Date: 2 avril 2026

: il y a 5 mois

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JACKY M.

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Il faut installer le Link en partage de connexion avec un deuxième smartphone pour qu'il se mette à jour. Android https://www.youtube.com/watch?v=4I1VaTTP-6o Apple https...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

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Screenshot_2026-04-07-16-28-59-335_com.somfy.homeapp.jpg

: Screenshot_2026-0...

: 300 ko

: 9 avril 2026

: Traité

Migration TahomaClassic vers Tahoma by Somfy - Radiateur IO

Bonjour, Je possède une Tahoma V2 avec lequel j'utilisais le système alarme Serenity. Je viens de passer sur une alarme Somfy Protect/Home alarm et je voulais donc faire la...

Aurelien R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Aurelien R.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

JACKY M.

JACKY M.

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C'est ça. Somfy gère les fonctions standardisées du fil pilote et abandonne les spécificités qui devenaient ingérables avec la multiplicité des gammes. Ces fonctions sont...

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

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Screenshot_2026-04-07-16-28-59-335_com.somfy.homeapp.jpg

: Screenshot_2026-0...

: 300 ko

: 9 avril 2026

: Traité

Migration TahomaClassic vers Tahoma by Somfy - Radiateur IO

Bonjour, Je possède une Tahoma V2 avec lequel j'utilisais le système alarme Serenity. Je viens de passer sur une alarme Somfy Protect/Home alarm et je voulais donc faire la...

Aurelien R.

Aurelien R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Aurelien R.

Date: 9 avril 2026

: il y a 5 mois

question: q

JACKY M.

JACKY M.

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Vous n'avez que deux fonctions avec les radiateurs 1) Les inclure dans un scénario pour les faire basculer en fonction des 4 ordres du fil pilote (Confort/Eco/HorsGel/Arrêt)...