Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
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  • LINK ne fonctionne pas ?

    Bonjour, Mon link ne glignote pas je ne peux donc pas l'installer Merci,
    Muriel B.
    Muriel B.

    Muriel B.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Muriel Vérifier que l'adaptateur électrique est bien enclanché..
  • probleme de pilotage

    Bonjour, Depuis des coupures de courant samedi, je ne peux plus piloter mes équipements depuis TAHOMA (sur mon portable ou pc ) lorsque j'essaie un point d'exclamtion...
    Francois M.
    Francois M.

    Francois M.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Francois Vous êtes dans le même cas que le post suivant https://forum.somfy.fr/questions/3152868-box-tahoma-bloquee
  • Fixation support détecteur de mouvement Advanced

    Bonjour, Deux détecteurs de mouvement Advanced sur les trois que j'ai posés avec les adhésifs fournis sont tombés après 10 jours. Existe t-il d'autres types de supports...
    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Michel Comme tous les scotch double face, il faut que le support soit parfaitement lisse. Vous pouvez percer le support, ou utiliser un pistolet a colle chaude qui...
  • Pile des badges se vident rapidement

    Bonjour, Malgré les nombreux remplacements des piles mes badges se vident en quelques jours seulement. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît Merci,
    aurelien D.
    aurelien D.

    aurelien D.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Le problème est traité en détail dans le post suivant https://forum.somfy.fr/questions/3069463-badges-alarme-clignotent-vident-piles-tres-temps En copie la réponse...
  • Box tahoma est bloquée

    Bonjour, Suite a une longue coupure d'électricité, la box tahoma ne commande plus rien dans la maison (volets Somfy ou porte de garage). Elle n'a pas perdu sa programmation...
    Romain B.
    Romain B.

    Romain B.

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    Bonjour Romain Vous avez essayé la resynchronisation https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s
  • Problèmes de cameras

    Bonjour, investir sur 3 cameras extérieur et 2 intérieur et avoir constamment des problèmes. Grande déception. Plus de 1000€ de jeter. Je déconseille Merci,
    Alain N.
    Alain N.

    Alain N.

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    Bonjour Alain Visiblement vous avez des problèmes , mais pour vous aidez il va falloir nous en dire plus. Quelle box internet Avez vous ajouté a votre box des répéteurs...
  • Ouverture/fermeture avec tahoma

    Bonjour, après avoir installé tahoma pour ouverture/fermeture d'un portail battant, je ne peux qu'ouvrir ,aucune action sur "fermé " .Le portail reste ouvert . Merci de...
    Gabriel B.
    Gabriel B.

    Gabriel B.

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    JACKY M.
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    Bonjour Gabriel Quel moteur, quelle télécommande. Distance entre le portail et la maison. En résumé toutes les informations qui permette de faire une analyse
  • Connexion du link impossible ? Sfr

    Bonjour, Impossible de connecter le Link au réseau WiFi malgré tout les pré requis respecter ---------------------------------------------------------------- Type de...
    Anthony L.
    Anthony L.

    Anthony L.

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    Anthony même si je suis très actif sur le forum, je suis un particulier comme vous. Maud de chez Somfy vous a donné la marche à suivre. Certains smartphones ne sont pas...
  • Connexion du link impossible ? Sfr

    Bonjour, Impossible de connecter le Link au réseau WiFi malgré tout les pré requis respecter ---------------------------------------------------------------- Type de...
    Anthony L.
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    Ok pas de problème avec Samsung. Je ne vois pas où ça bloque.
  • offre pour changer de link pour link advanced seul ?

    Bonjour, Est il possible de remplacer le link de home alarm par le link advanced. je lis beaucoup de message sur une possible offre pour upgrader le system en changeant...
    Jeremy B.
    Jeremy B.

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    Tony si vous vous arrêtez juste au image sur les sites internet vous ne devez pas trouver grand chose. Quand vous êtes dans le lien cliquer sur "Personnaliser" et vous verrez...
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