JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossibilité de reconnecter un intelitag après perte de signal radio
Bonjour, Un de mes intelitag a perdu sans raisons la liaison radio. Essai de recalibrate impossible, j’ai donc désinstallé l’intelitag en question, pris le soin de changer...Cécile vous avez réinitialiser le Link ? https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109-Comment-r%C3%A9initialiser-le-Link- Votre Link doit avoir la Led blanche... -
sensibilité caméra outdoor
Bonjour, Mes deux caméra outdoor déclenchent l'alarme intrusion de manière intempestive avec des insectes et/ou des oiseaux qui passent devant l'objectif. Est-il possible...Bonsoir David En principe le problème avec les zones grisées proviennent des intensités lumineuses qui ne s'arrêtent pas a la limite des zones. La caméra recherche les... -
Alarme Protexial n'est plus connectée à la freebox pop
Bonjour, J'ai une alarme Protexial et une freebox pop. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 4 jours où mon alarme a bien comme s'il n'y avait plus de courant alors que si et...Isabelle je n'ai pas les moyens de faire plus a distance. Il faut demander a FREE pourquoi ça ne s'ouvre pas. -
Impossibilité de reconnecter un intelitag après perte de signal radio
Bonjour, Un de mes intelitag a perdu sans raisons la liaison radio. Essai de recalibrate impossible, j’ai donc désinstallé l’intelitag en question, pris le soin de changer...Bonsoir Cécile Le problème vient du Link. Il faut le réinitialiser Voici le lien vers l'aide en ligne https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Alarme Protexial n'est plus connectée à la freebox pop
Bonjour, J'ai une alarme Protexial et une freebox pop. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 4 jours où mon alarme a bien comme s'il n'y avait plus de courant alors que si et...Isabelle je pense que votre demande d'adresse IPV4 full stack n'a pas fonctionnée. Refaite la demande sur le site de FREE. Tant que vous n'arrivez pas a ouvrir les ports il... -
Déclenchement sans raison intellitag ? Positionnement
Bonjour, J'ai installé mon alarme hier, cette nuit déclenchement intellitag chambre ouverture détecté. Après recherche sur le forum ,j'ai lu qu'il ne fallait pas de métal près...Sylvain pour moi le positionnement est correcte. De plus si la boussole indique bien le nord, c'est qu'il n'y a pas de perturbation. -
Camera Indoor connectée sans accès au direct
Bonjour, Depuis déjà quelques temps, j'ai un souci avec ma caméra indoor. En effet, je n'ai plus accès au direct. Je pilote sans problème à distance le volet mais la caméra...Bonsoir Kenny. C'est quoi votre box internet ? Vos caméras sont elles connectées directement au WIFI de la box ou via un matériel annexe (Routeur, répéteur wifi) Si... -
quelle est la dernière version logiciel visiophone V500 PRO IO?
Bonjour, J'ai un visiophone V500 PRO IO version logiciel 316M_SF2_v1.0.0 Je voudrais mettre à jour le logiciel pour pouvoir activer des lanceurs de scénarios. La version...Bonsoir Francois Normalement la fonction Lanceur de scénario est intégrée dans le V500 PRO. Ce n'est pas une question de firmware. Voir le post ci dessous https://forum.somfy... -
Alarme sonne sans raison..
Bonjour à tous, Je me permets de vous solliciter concernant mon nouvel achat : mon alarme Somfy Home Protect Advanced. Je possède 1 capteurs de mouvement, 10 intelliTAG...Bonsoir Kévin Compter 5 jours ouvrables dans le meilleur des cas. Sinon vous avez la hotline téléphonique. -
Mon badge clignote et les procédures testées n’y changent rien... Que faire ?
Bonjour, Mes badges clignotent, les procédures trouvées sur ce forum ne changent rien. Les piles ont été changé récemment. L’alarme a été posée il y a un an. Nous...Bonsoir Plos. Je suis étonné par le non fonctionnement des 4 oeillets collé sur la pile ou mieux sur le capot pour que la pile reste au fond du logement. J'ai mis au point la...
