JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Badge sorti de la maison mais pas d’info sur l’historique « activité récente »
Bonjour, J’ai un badge affecté à un invité. Ce badge est sorti hier de ma maison t il apparaît maintenant comme grisé au lieu de surbrillance. A priori c’est normal. Mais je...Thierry c'est que je vous ai déjà expliqué : un compte = un smartphone = un badge. Maintenant pour résoudre votre problème c'est simple. Vous créez une nouvelle adresse mail... -
Géolocalisation aléatoire ?
Bonjour, je suis très déçu par la fonction de géolocalisation. Sous ANDROID mon domicile disparait par moment sans action de ma part, il me faut donc me géolocaliser à nouveau...Fabien question bête vous avez pas un badge d'associé à votre profil qui reste à la maison. Je vous rappel que c'est soit badge soit smartphone mais pas les deux. La FAQ pour... -
intellitag de la M ????
Bonjour, j'ai une dizaine d'intellitag avec 1 link et 2 relais radio, mes problèmes actuelles sont: 1 intellitag n'arrête pas de déclencher l'alarme 4 à 5 fois le mois...Bonsoir Christian Comme vous êtes technicien une petite explication technique va vous aidez a résoudre vos problèmes. L'intellitag utilise deux types de capteur Un capteur... -
Link : connection avec les autres appareils en radio et/ou wifi
Bonjour, J'ai un Somfy Link pour une installation chez moi. Je voudrais juste avoir la confirmation de qqch : les détecteurs qui fonctionnent avec un signal radio doivent...Effectivement Arnaud je n'ai pas été assez précis. Les systèmes Somfy Home Alarme et Tahoma fonctionne en client-serveur. Donc tout passe par les serveurs Somfy, rien ne... -
Bonjour Il faut rebooter votre box internet pour faire tomber la connexion avec le serveur et en regénérer une autre.
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passage de freebox adsl à fibre
Bonjour, suite a passage freebox revolution adsl à fibre, je ne peux plus accéder à mon alarme. Celle ci fonctionne toujours correctement. J'ai suivi la procédure pour...Bonjour Messaoud Il faut vous connecter sur votre compte FREE et demander une adresse IP Full stack https://somfy.engagement.dimelo... -
réglage par le thermostat ?
Bonjour, Dans le cas d'une panne d'une box (fournisseur d'accès ou Tahoma) comment obtenir avec le thermostat seul, le choix "jusqu'à nouvel ordre". mon réglage souhaité n'est...Bonjour Jean C'est le problème des objets connectés en client-serveur. Plus d'internet égal plus de paramétrage, juste la derogation manuelle. Beaucoup pensent qu'internet... -
Comment re-installer le link?
Bonjour, Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l'appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau...Bonjour Lolo Suivez la FAQ ci jointe https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi Une précision... -
Le link ne detecte pas les intellitags ?
Bonjour, Suite à réinstallation de du pack Somfy home protect, le link ne détecté plus aucun intellitags, les piles sont neuves et le link à proximité. Que faire ? Merci,Bonjour Pierre-Marie Faite la procédure de changement de WIFI en remettant le même pour resynchroniser le Link avec les serveurs. -
Thermostat Deleage TA61 par thermostat connecté filaire V2
Bonjour, J'ai actuellement un thermostat Deleage TA61, je souhaite le remplacer par un thermostat connecté filaire V2. Est-ce possible? j'ai 4 fils alors que le branchement...Bonjour Cédric C'est le même Ref 2401499 pour les ventes par distributeurs Ref 1870775 pour la Boutique Somfy sur internet On voit très bien ce double référencement...
