JACKY M.

Bonjour Yves Tout ce qui est compatible est dans la liste ci jointe. Si ce n'est pas dedans ça ne marche pas. https://www.somfy.fr/fr_v5/file...

Bonjour Philippe. Si vous n'avez fait aucune modification sur la centrale elle même, alors il faut refaire vos ouvertures de ports qui ne sont pas correctes. Router WAN...

Bonjour Joelle Ca veut dire qu'une autre personne l'a acheté et n'a pas été satisfaite du produit. Elle l'a rapporté en magasin, mais au lieu de supprimer l'installation elle...

Bonjour Christophe Les systèmes Somfy utilisent un protocole de sécurité Client Serveur qui ne se reconnecte qu'en cas de coupure internet, qui se traduit par l'envoie d'un...

Bonjour Gilles Pour que quelqu'un puisse vous aidez il faut indiquer le type d'alarme que vous avez. (Il y en a au moins 5 chez Somfy)

Ok Christiane Quand vous avez cliqué sur le lien il y avait une adresse IP que je vous ait demandé de ne pas changer. Relever cette adresse IP et taper la dans le navigateur...

Ok Christiane Je pense que votre FREEBOX a été mise à jour par l'opérateur et que les ports ne sont plus ouvert. Cliquer sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP...

J'avais bien compris la question Thierry. Vous avez donc deux badges associés à votre compte. Pour moi un compte = un smartphone = un badge. Attendons l'éclairage d'un...

Bonjour Thierry Pour qu'il apparaisse en surbrillance il faut qu'il soit affecté a un compte somfy. Dans ce cas il faut se connecter sur ce compte avec Somfy protect et...