JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Supression de compte et initialisation caméra outdoor impossible
Bonjour, Vendredi je reçoi un mail en anglais qui me dit que ma suppression de compte est acceptée alors que je n'ai rien fait. Résultat sur mon appli somfy protect plus aucun...Bonjour Bertrand Non ça ne se réinstalle pas a distance. Enrouler votre caméra dans une couverture pour atténuer la sirène et réinstaller... -
vente alarme Somfy HOME ARLARM PLUS ?
Bonjour, Je désire me séparer de mon alarme Somfy HOME ALARM PLUS. Que dois-je faire pour la supprimer totalement de mon compte, et qu'aucune données ne soient visibles par le...Bonjour Evelyne Voici l'explication https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332-Comment-supprimer-la-totalit%C3%A9-de-l-installation- -
Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement ?
Bonjour. Dans notre alarme advance achetée récemment il y a Un de nos deux détecteur de mouvement qui se déclenche, nous les avons échangés de place, recalibré, rien n'y fait...Ok Romain Si c'est bien le petit frère du radar que je vois en face, chaque radar porte a 7m. 7m + 7m - 11m = 3m de recouvrement. Pour vous assurer que c'est bien le... -
Modification adresse email tahoma switch
Bonjour, J'aimerais modifier l'adresse email de ma tahoma. Mais je ne peux pas le faire depuis l'application comment je peux faire ? Merci,Bonjour Nicolas Poster le N° de série (PIN) de votre Tahoma pour qu'un yello puisse vous aider. -
TaHoma Switch Référence 1870595 et Matter (?)
Bonjour, Savez-vous si la TaHoma Switch (la courante, c'est la réf. 1870595) sera upgradable MATTER (par une mise à jour du Firmware, comme l'envisage le Pont Hué de Philips)...Bonjour Emmanuel Je suis du même avis que Jean-Luc Les normes se suivent et se ressembles Philipps a effectivement annoncé sa compatibilité MATTER pour 2023, mais il a... -
Impossibilité de me connecter a ma centrale d alarme
Bonjour, suite a mon déménagement,je n'arrive plus a me connecter a mon alarme. Changement aussi de fournisseur internet J ai bien réactivé le module ip,et trouvé ma nouvelle...Bonjour Marc Si vous êtes chez SFR il faut leur demander de vous mettre en adresse IP V4. Pour paramétrer votre alarme suivez le post ci joint https://forum.somfy... -
déclenchement alarme Intelitag capot ouvert
Bonjour, Declencement de l'alarme suie à un capot ouvert, ce qui n'est pas le cas. Fil déjà créé sur le forum...vous avez demandé nos coordonnées, ce qu'on vous a envoyé à...Bonjour Benjamin Si votre contrat d'habitation nécessite une alarme, j'espère que vous l'avez fait posé par un professionnel, sinon votre installation n'est pas valable pour... -
Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement ?
Bonjour. Dans notre alarme advance achetée récemment il y a Un de nos deux détecteur de mouvement qui se déclenche, nous les avons échangés de place, recalibré, rien n'y fait...Bonjour Romain Mettez une photo du détecteur en place et une photo du champs de surveillance du détecteur. Pour mieux comprendre je vous donne trois cas de figure qui... -
SOMFY PROTECT: Impossible reconnecter INtellitag sur LInk
Bonjour, SOMFY PROTECT acheté en aout 2021 chez Boulanger. Après un changement livebox, pour passer à la fibre haut débit : Réinstallation Link RAS, sonnerie RAS, 3 détecteurs...Parfait Jacques Maintenant vous avez toutes les infos concernant les badges et vous pouvez faire vos choix en connaissance de cause. J'espère pour vous que nous n'aurons pas... -
Recevoir notification avec détecteur de pluie Velux sur TaHoma
Bonjour, J’ai deux Velux qui se ferment automatiquement en cas de pluie, grâce au détecteur de pluie installé (Velux). J’ai réussi à connecter les Velux (commandés par KLR...Effectivement Maxime et rien n'a changé a ce jour. Pas de capteur de pluie Velux dans la liste de compatibilité https://service.somfy...
