JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Mon Link n'a plus de batterie
Bonjour, Depuis pas mal de temps déjà, à chaque coupure de courant, mon Link s'éteint directement, batterie HS. Du coup, si je rentre chez moi alors qu'il y a une coupure de...Bonjour Brigitte Votre Link avait quel age ? Si vous avez des photos du Link ouvert ce serait sympa de les poster. Pour le voltage de la batterie normalement il suffit de... -
Pile Badge Home Alarm HS
Bonjour, Je vous contact pour une demande de SAV pour le remplacement de mes badges (x2) sur mon Home Alarm. En effet, malgré les préconisations de certains sur le forum et...Bonjour Christine Si vous avez parcouru le Forum vous savez que les nouveaux badges auront le même problème. Pour info, le dysfonctionnement peut entrainer d'autres... -
Thermostat chaudière connecté qui change de mode tout seul
Bonjour, Les réponses à cette question ne m’ont pas permis de régler le problème: pile changée / pas de d’interférence autour. La situation se dégrade de plus en plus… il...Oups, visiblement vous n'avez pas un thermostat Somfy V2. Dans ce cas ne tenez pas compte de mon message. Désolé pour cette fausse piste. Indiquez le type de... -
Mon link est HS
Bonjour, J'ai installer une alarme chez les voisin de mes parents. Acheté sur le site somfy reçu et installé mardi 14 février. Depuis hier le link ne ce connecte plus au wifi...C'est ça Cédric -
code d'appairage HomeKit?
Bonjour, Je possède un Kit de Connectivité qui fonctionne parfaitement et que je gère avec l'app Tahoma pour IOS. J'ai besoin du code d'appairage HomeKit qui n'est ni sur la...Je vous confirme Vincent il est compatible. Attendez l'aide d'un Yello -
Mon link est HS
Bonjour, J'ai installer une alarme chez les voisin de mes parents. Acheté sur le site somfy reçu et installé mardi 14 février. Depuis hier le link ne ce connecte plus au wifi...Le MAC est derrière la prise de courant -
Thermostat chaudière connecté qui change de mode tout seul
Bonjour, Les réponses à cette question ne m’ont pas permis de régler le problème: pile changée / pas de d’interférence autour. La situation se dégrade de plus en plus… il...Bonjour Pierre Débrancher la passerelle et vérifier que votre thermostat passe en mode dérogatoire (équivalent a manuel) S'il continu de changer de mode alors il a un gros... -
Probleme de reconnaissance d'une camera indoor
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une centrale advanced et notamment de deux caméras indoor. Après bien des péripéties, j'ai finalement pu installer une des deux caméras...Bonjour Laurent Pour installer le matériel Somfy dans les meilleurs conditions, il est préférable de désactiver le temps de l'installation le WIFI 5. De plus sur les Freebox... -
Sirène extérieure trop sensible?
Bonjour, c'est la 3 ème fois que mon alarme Somfy Protect se déclenche au motif que la sirène extérieure aurait été déplacée, ce qui n'est pas le cas. J'ai débranché...Bonjour Alexandre En attendant la confirmation de l'action d'un Yello, désactiver l'autoprotection de votre sirène pour que celle ci reste crédible. -
Changement de port impossible à cause du message "Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée"?
Bonjour, Suite à un changement d'operateur internet, je dois changer de port de connexion à distance à mon alarme (les ports actuelles n'étant pas autorisés par mon nouvel...Bonjour Olivier L'information BOX internet n'est que consultative. Si vous pouvez en sélectionner une autre ce sera pareil. Vérifier avec le lien suivant si les ports de...
