JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de se connecter sur l'application
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur l'application somfy alarm en 4G ou externe, ça fonctionne en local. En PJ l'imprime écran. J'ai tout essayé en suivant votre...Bonjour Jayson Voici le tuto pour paramétrer la Freebox. https://somfy.engagement.dimelo... -
Notification information Batterie Faible Serenity
Bonjour, J'ai depuis quelques semaines de plus en plus de notifications de mon appli Tahoma "Batterie Faible. Le xx/xx/xx à xxhxx, batterie faible." Le titre de la...Benjamin je ne comprend pas l'inversion de polarité. La batterie d'origine a un plus et un moins, il faut que la nouvelle soit connectée de la même manière. Mettez des... -
Bonsoir Jean-Luc Resynchroniser votre Tahoma https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s
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Transfert de l'alarme sur autre compte
Bonjour, J'ai associé par erreur mon pack alarme (link, détecteur, sirène, badge, détecteur ouverture, caméra intérieure) sur un autre compte dont je suis propriétaire...Bonsoir Yoann Il faut supprimer l'installation et la refaire. Voici la procédure https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332 -
Tahoma & HomeKit / Compatibilité Sauter Cozytouch ?
Bonjour, Je suis en train de faire installer des volets roulants électriques Somfy et je pense acheter un hub Tahoma Switch. Je suis également possesseur de radiateurs...Bonjour Cyrille Ci joint la liste des éléments compatibles avec la SWITCH https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/listedes_compatibilites_tahoma_switch_et_rail_din_s_1.11... -
Impossible de désactiver Somfy One+
Bonjour, Suite à une coupure internet hier (qui a impacté grand nombre de foyers en France), impossible d'enlever le mode nuit de l'alarme malgré le retour d'internet...Bonjour Olivier Si vous n'avez pas de badge y a pas de solution. Si vous ne voulez pas utiliser de badge, vous pouvez préparer la solution suivante si le problème se... -
Réglage sensibilité camera out door
Bonjour, Je souhaite que ma caméra outdoor ne détecte pas de trop petits animaux (j'ai le cas avec des pigeons) comment dois-je régler cette sensibilité, BAsSE ou HAUTE ? merci...Bonjour Germain Ni l'un ni l'autre. Le réglage petits animaux est destinés aux animaux qui marche sur le Sol. Le réglage sur petit animaux limite la surveillance entre 0.60m... -
LINK qui capte très mal
Bonjour, J'ai une istallation depuis plusieurs années et depuis plusieurs semaines, j'ai un vrai problème avec mon link. Où que je puisse l'installer, même à 1 m de la box...Bonjour JP Vous avez effectivement des supers débit a l'autre bout de la maison sauf que vous faites les tests avec le WIFI 5 ou 6 de la box. Le Link fonctionne uniquement sur... -
Panne internet comment désactiver l'accès ?
Bonjour, Ma crainte lors de mon départ en congés loin de mon domicile était qu'il y ait une panne de fibre optique (récurrente ces temps-ci). Ce qui est le cas depuis...Bonjour Frédéric Somfy Around exploite la connexion internet d'un autre Link. Si la panne internet est générale cette fonction ne peut pas fonctionner. En principe seul un... -
Perte connection wifi advanced et tahoma
Bonjour, La connection wifi sur mon home alarm advanced ainsi que ma box tahoma est perdue depuis cette nuit. J’ai relancé ma livebox, ainsi que c’est 2 equipements sans...Fabrice c'est bien pour ça que je vous ai demandé la configuration de vos WIFI. Pour séparer vos WIFI et améliorer la connexion de tous vos objets, il faut regarder sur...
