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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 26 questions posées
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  • Comment changer d’adresse mail ?

    Bonjour, après un changement d’opérateur mon adresse mail est inaccessible ! Comment faire pour la changer SVP? Merci,
    Jean Luc M.
    Jean Luc M.

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    JACKY M.
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    Bonsoir En attendant qu'un Yello puisse vous aidez, commencer par créer une adresse Mail chez GMAIL ou LAPOSTE ou autre, pour que votre nouveau compte ne soit plus dépendant...
  • Programmation Tahoma limitée

    Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma je n'arrive pas à ajouter des journées type dans l'agenda ni même de modifier des existantes. J'ai un message d'erreur...
    David U.
    David U.

    David U.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir David Il faut resynchroniser votre Tahoma https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s https://www.youtube.com/watch?v=o6x1v62RsDs
  • Association tydom home et tahom

    Bonjour, Bonjour je suis en possession d'une tydom home et d'une tahoma avec des volets smoove io rs100. Delta dore me confirme que je peux piloter les volets somfy io rs100...
    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonsoir Joseph Je ne suis pas sur de comprendre. Vous équipé a 99% Delta Dore et vous n'avez qu'un volet Somfy ? Pouvez vous commander à distance le matériel Delta Dore ?
  • demande réduction sensibilité sirene exterieure

    Bonjour, Je viens d'installer une alarme somfy avance La sirene exterieure se déclenche au passage de camions même si l'alarme est désactivée Pouvez vous réduire la...
    Michèle G.
    Michèle G.

    Michèle G.

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    JACKY M.
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    Vous avez bien compris mon explication. Je n'utilise qu'un TAG sur mes baies vitrées.
  • Tahoma switch - PAC Atlantic

    Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui la dernière Tahoma switch et je suis un poil déçu. Il m'est impossible d'ajouter ma PAC Atlantic, aucune option chauffage ni la possibilité...
    Guillaume L.
    Guillaume L.

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    JACKY M.
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    Bonsoir Michel S'ils ne sont pas dans les listes de compatibilité qu'il y a au début du post c'est qu'ils ne sont pas compatible.
  • Somfy Box Tahoma?

    Bonjour, J'ai une PAC Atlantic et ils m'ont livré un bridge Cozytouch avec la PAC. Celui me fait des problèmes à l'installation avec le Livebox 5: J'ai besoin d'un Box Tahoma...
    Terje T.
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    Terje T.

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    Terje si vous n'arrivez pas a désactiver le WIFI 5 il faut vous assurer que votre smartphone est bien connecté sur le 2.4 Après il faut suivre la procédure. Si vous avez des...
  • Installation PROTEXIAL IO avec Livebox 6

    Bonjour, je viens d'installer la livebox 6 d'Orange et je n'arrive plus à me connecter sur mon compte Somfy et sur mon accès concernant les paramétrages de mon alarme Protexial...
    MARC D.
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    JACKY M.
    JACKY M.

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    Je pense que vous allez être obligé de demander à Orange. On va faire un dernier test pour vérifier que vous avez bien une adresse IPV4 Cliquer sur le lien suivant. Il...
  • info "activités" erronées ?

    Bonjour, je possède un système HOME Alarm et chaque jour je reçois des alertes pour un badge avec pile à changer puis 10 minutes après "la pile du badge a été changée" sans...
    PIERRE M.
    PIERRE M.

    PIERRE M.

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    Bonsoir Pierre Le problème des badges et connus mais toujours pas résolu. La solution aujourd'hui, c'est désinstaller le badge, puis enlever la pile, appuyer minimum 4s sur...
  • Installation PROTEXIAL IO avec Livebox 6

    Bonjour, je viens d'installer la livebox 6 d'Orange et je n'arrive plus à me connecter sur mon compte Somfy et sur mon accès concernant les paramétrages de mon alarme Protexial...
    MARC D.
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    Dans l'onglet IPV6 de la box vous avez bien désactivé le DHCP ? Si vous ne l'avez pas fait, l'ouverture des ports ne peut pas fonctionner
  • demande réduction sensibilité sirene exterieure

    Bonjour, Je viens d'installer une alarme somfy avance La sirene exterieure se déclenche au passage de camions même si l'alarme est désactivée Pouvez vous réduire la...
    Michèle G.
    Michèle G.

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    Bonjour Serge Effectivement quand on compare du matériel grand public et du matériel pro il y a une différence de prix. Ci joint le tableau comparatif des éléments de système...
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