Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai suivi le tuto pour déclencher un événement avec ma caméra, et ça ne fonctionne pas !!!
(Tuto "https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003963229")...
Bonjour Christian
Je vous explique le fonctionnement de la caméra.
C'est le capteur infrarouge qui détermine si il y a quelquechose dans le champs de la caméra. Il passe...
Bonjour,
Tous les soirs, mon wifi se coupe jusqu’au lendemain 7h. Limitation via la box pour ne pas diffuser des ondes inutilement la nuit.
Malheureusement, le link ne...
Bonjour Jean-Philippe
Ce problème ce produit avec certaine box.
Pouvez vous faire le test suivant.
Désactiver le wifi de la box. Attendez que le Link clignote indiquant...
Bonjour,
suite à un changement de box ( 4G box bouygues) , d'une part je ne peux plus me connecter via l'application alarme somfy à mon alarme si je suis en 4G ( mais oui si je...
Bonjour David
Il faut ouvrir les ports 80 et 443 sur votre Box
Ci joint le post avec tous les tutos par matériel
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl
Bonjour à tous,
Le détecteur de mouvement fourni dans le kit Home Alarm Advanced Plus est il compatible avec les petits animaux, en l'occurrence un chat? Cette fonctionnalité...
Bonjour Hervé
Les détecteurs de mouvement Home Alarme sont réglable dans le menu sensibilité du matériel.
3 positions
Pas d'animaux
Animaux de -10Kg
Animaux de + 10Kg...
Bonjour,
j ai un détecteur qui se déclenche sans raison j ai lu sur le forum qu' il faut tordre une petite lame vers l intérieur est ce la tige en métal que l on voit...
Bonjour Olivier
Les systèmes Home Alarme n'utilise pas de SIM.
Le Système Home Alarme Advanced utilise une e-sim mais elle n'est pas configurable.
Par contre si vous voulez...
Bonjour,
Je suis parti en vacances et j’ai perdu le lien avec mon link à partir de l’application Somfy Protect
Ma box sfr fonctionne bien, et je l’ai quand même relancée...
J'ai pas de solution
Soit le Link est HS soit il est bloqué.
En 4 ans j'ai été obligé d'éteindre le mien une fois pour qu'il se reconnecte, mais a distance c'est impossible ni...
Bonjour,
J’ai un réseau l’alarme complet avec vous mais concernant mes alarme outdoor j’ai régulièrement des déconnexion plus ou moins longue . Ça peut aller de 1h à 12-24h...
Bonjour Romain
Il semble que vous ayez 30 matériels connectés sur votre Bbox.
C'est le maximum que la box puisse gérer et encore faut il que les matériels ne dialogue pas en...
Bonjour,
le link n'est plus connecte après 3 mois d'utilisation, j'ai tout reprogrammé la box tout est ok, mais impossible de me connecter , le link clignote toujours, même...
bonjour Ylan
Débrancher votre Link et maintenez appuyer le bouton sur le coté jusqu'à extinction de la Led
Rebrancher le Link et attendez pour voir s'il se reconnecte.
Bonjour,
Je suis parti en vacances et j’ai perdu le lien avec mon link à partir de l’application Somfy Protect
Ma box sfr fonctionne bien, et je l’ai quand même relancée...
Bonjour Francois
Si le problème apparait uniquement quand vous êtes a distance, je pense qu'il y a un problème sur la gestion des données mobiles de votre smartphone...