JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Sirène sonne immédiatemment malgrè mise en garde activée
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène retentit immédiatement à chaque fois que je passe ma porte d'entrée. Cette entrée est protégée par un Intellitag, et également par un...Pour joindre le SAV vous avez également la hotline téléphonique (payant) ou les réseaux sociaux Facebook Twitter. -
Sirène sonne immédiatemment malgrè mise en garde activée
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène retentit immédiatement à chaque fois que je passe ma porte d'entrée. Cette entrée est protégée par un Intellitag, et également par un...Vincent vous avez survolé ma réponse. J'ai bien précisé détection simultanée de deux détecteurs. Ce qui est pratiquement impossible sauf dans une entrée avec la fonction... -
Problème enregistrement image V500
Bonjour, je rencontre un problème avec mon V500, lorsqu'une personne sonne a la rue et que je réponds pas, le visio prend une photo et m'indique par le voyant et une icône...Bonjour Habelhak. Il faut formater la carte SD sur le V500 pour qu'elle fonctionne. -
Sirène sonne immédiatemment malgrè mise en garde activée
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène retentit immédiatement à chaque fois que je passe ma porte d'entrée. Cette entrée est protégée par un Intellitag, et également par un...Non Vincent ça confirme ce que je pensais Dans le concept de l'alarme, elle ne peut pas avoir deux détections simultanée, sinon elle se met immédiatement en alarme avec ou... -
Camera outdoor ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J'ai voulu l'installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s'allume. Le...Ok poster le N° MAC de la caméra. https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
2 box pour meme application
Bonjour, Comment intégrer 2 box tahoma sur une même application Tahomaclassic ? Merci,Bonjour Jean-Claude Avec les Tahomas V2 en forme de vagues ce n'est pas possible. Cette fonctionnalité a été ajoutée avec la Tahoma Switch. Il faut cliquer sur les 3 petits... -
Camera outdoor ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai reçu une caméra outdoor le 26/01/23 . J'ai voulu l'installer ce week-end. Elle a fonctionné quelques minutes mais maintenant plus aucun voyant ne s'allume. Le...Bonjour Olivier Si vous mettez vos doigts sur l'alimentation électrique prenez vous une châtaigne ?? ( Non je blague, mais vous avez vérifier que l'alimentation de la... -
Compatibilité OPTEX avec les intelliTags home protect
Bonjour, j'ai un détecteur extérieur OPTEX QXI-RDT qui accepte des émetteurs de différents types d'alarme pour transmettre à la centrale. Est il possible de connecter un...Bonjour Jean-Michel Nativement ce n'est pas possible. Si vous êtes un bon bidouilleur vous pouvez détourner le contacteur de protection d'ouverture du capot de l'intellitag. -
Le clavier de votre entrée a été déplacé.
Bonjour, J'ai installé un système Link advanced il y a une semaine et à chaque fois que je fais le code sur le clavier, situé dans l'entrée, j'ai le message : "Le clavier de...Bonjour Christian Tout ce que vous cherché est dans le lien ci joint https://support.somfyprotect.com/hc/fr N'oublier pas il n'y a pas d'IA sur les caméras Somfy. Les... -
Problème récurrents alarme somfy ?
Bonjour, Depuis maintenant plusieurs semaines nous avons plusieurs alertes sur l'application, avec un message de pile faible sur un badge d'alarme ainsi que la sirène...Bonjour Jean-Pierre Quelle type d'alarme Somfy avez vous ? Quels détecteurs extérieurs sont tombés en panne ? https://service.somfy...
