JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Link déconnecté. Service perturbé ?
Bonjour, Le link de mon installation est déconnecté depuis vendredi dernier. J'ai reçu un message de SOMFY Protect me signalant une "perturbation des services". Je pensais...Bonsoir Alain Si vous n'avez pas accès a distance a votre box internet pour faire un arrêt relance vous ne pouvez rien faire. Ceci dit si votre Alarme est activée elle reste... -
Ma connexion alarme à distance est indisponible ?
Bonjour, Depuis un moment je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme. Une erreur apparait, "connexion impossible aux hôtes alarmesomfy et schumann.alarmsomfy.eu...Oui Anabelle, vous n'avez pas fait la dernière modification que je vous ai envoyé. On arrive sur l'iterface de la box Free (image jointe) -
Tahoma Box PIN
Bonjour, Je me permets de vous solliciter pour 2 questions sur la tahoma Box 1) Des artisans chez moi ont dû me communiquer à distance le PIN de ma Tahoma (celui inscrit...La Tahoma V2 est en forme de Vague comme sur la photo. Si vous avez une boite carré blanche ou noire c'est une... -
Capteur mouvement Philips Hue
Bonjour, Suite à la mise à jour (1.11) de la Switch, qui semble gérer les détecteurs de mouvement zigbee 3.0 : Est il possible de gérer le détecteur de mouvement extérieur...Bonjour Gilles Sur la base de la documentation c'est possible, mais je n'ai pas vu de retour d'expérience pour le moment. -
Wifi sans connexion internet
Bonjour, J'ai acheté une alarme somfy home. Lors de l'installation de mon alarme j'arrive à l'étape ou il faut sélectionner le réseau "SomfyHomeAlarm AP ..." Mais quand je...Bonjour Julien C'est tout a fait normal. Votre smartphone doit être connecté au WIFI 2.4 de votre box (attention s'il est connecté en 5Ghz ça ne marchera pas). Dans la... -
Tahoma Box PIN
Bonjour, Je me permets de vous solliciter pour 2 questions sur la tahoma Box 1) Des artisans chez moi ont dû me communiquer à distance le PIN de ma Tahoma (celui inscrit...Bonjour Chris PIN veut dire Product Information Number rien a voir avec le PIN de votre smartphone Personal Information Number. Le PIN de box leur ai aussi utile que le... -
comptabilité velux et somfy
Bonjour, nous avons des volets roulants et store banne piloté par la tahoma. Nous souhaitons équipé notre velux, d'un volet roulant solaire. Sont ils tous compatible avec la...Bonjour Arnaud Ne sachant pas quelle tahoma vous avez voici la liste des compatibilités pour la Switch https://www.somfy.fr/file... -
Activation appareil
Bonjour, Lorsque j'inscris le ode pin pour activer mon appareil, un message d'erreur apparait : tahoma.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN Je ne comprends pas ce que cela signifie...Bonjour Justine Mauvais code PIN en Français. Poster ici le code PIN de votre matériel. -
Link Advanced inaccessible par application et désactivation alarme
Bonjour, J’ai un souci avec le link advanced, depuis 13h ce jour il est pas accessible pour activer ou désactiver alarme par l application Somfy, j’ai essayé avec plusieurs...Jean-Yves je ne travail pas pour Somfy. Je suis un particulier qui échange son expérience. Je n'ai donc pas de vue sur le plan produit en ce qui concerne le relais. En ce qui... -
Link Advanced inaccessible par application et désactivation alarme
Bonjour, J’ai un souci avec le link advanced, depuis 13h ce jour il est pas accessible pour activer ou désactiver alarme par l application Somfy, j’ai essayé avec plusieurs...C'est exactement ça. Et toutes les options fonctionnent.
