Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Eléments de contexte :
J'ai paramétré mon alarme pour qu'elle active le mode nuit chaque soir (la nuit la surveillance périmétrique est systématiquement active la...
Nicolas je suis un particulier comme vous.
Je suis tagué Expert de part la pertinence de mes réponses.
Votre demande va rejoindre la nombreuse liste d'évolutions demandées...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une prise Zigbee 3.0 de type Sonoff S26R2ZBTPE. J'ai également acheté un relais Zibgee 3.0 Sonoff ZBMini.
Ces matériels sont réputés...
Bonsoir Stéphane
La Switch n'est pas compatible avec tout les matériels en protocole ZIGBEE 3.0
La liste des matériels compatibles ci jointe
https://www.somfy.fr/file...
Bonjour,
Achetée en mai 2019, elle fonctionnait bien, depuis deux mois dans "état du système" à caméra intérieure dessous en rouge: connectez la caméra au wifi; lorsque je vais...
Bonsoir Jo64
La caméra utilise un transformateur de smartphone et un cable USB type Micro USB comme sur les anciens Android.
Soit vous testez la caméra avec une nouvelle...
Bonjour,
J'ai installé link advanced hier avec beaucoup de mal car il me demandait de cliquer sur le réseau WiFi Somfyhomealarm qui biensur n'était pas disponible parmi les...
Bonsoir Kahina
La pire des solutions est d'installer un système d'alarme avant de partir en vacances.
Non seulement vous ne maitrisez pas les subtilités du matériel mais vous...
Bonjour,
Eléments de contexte :
J'ai paramétré mon alarme pour qu'elle active le mode nuit chaque soir (la nuit la surveillance périmétrique est systématiquement active la...
Bonsoir Nicolas
Ce n'est pas possible dans Somfy Protect.
Vous ne pouvez utiliser que le calendrier sans conditions.
Si vous utilisez un scénario Tahoma, vous ne disposez...
Bonjour,
J’ai deux boîtiers différents (Connexoon et TaHoma switch). Le souci est que l’identifiant est identique et que depuis la déconnexion de l’application iOS impossible...
Bonsoir Pascal
Connectez vous sur le tableau de bord
https://accounts.somfy.com/login
En haut a gauche cliquer sur Mes informations
puis descendez tout en bas pour cliquer...
Bonjour,
En début d'année la box tahoma switch ne gérait pas les pompes à chaleur Atlantic, une mise à jour devait intervenir pour remédier à cela.
Cette mise à jour a-t-elle...
Bonsoir Hervé
Le mieux est de consulter la liste des compatibilités sur le site
https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A9s_TaHoma_switch.pdf?contentID...
Bonjour,
Dans le cas où je n'ai pas de badge et que je veux entrer chez moi alors que l'Intellitag de la porte est réglé sur déclenchement immédiat, comment puis-je accéder...
Bonsoir Patrick
Vous ne pouvez pas.
Si vous voulez utiliser le clavier il faut une entrée temporisée.
Si vous souhaitez être en déclenchement immédiat sur toutes les...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à joindre l'interface de mon alarme. Il n'y a pourtant eu aucun changement ou intervention de ma part. J'ai vérifié : les...
Ok Gerard
Les ports sont bien ouvert.
Si vous avez paramétré l'adresse se terminant par 230 dans les règles d'ouverture ça doit fonctionner.
Vous pouvez le vérifier...
Bonjour,
J ai actuellement 5 badges somfy protect qui ont des problemes avec le capot arriere qui se détache régulièrement. Sur l un d entre eux nous l avons meme perdu ce...
Adeline le problème des badges a vis est simple. Il faut un tournevis d'horloger pour l'ouvrir et le serrage de la vis influence le positionnement de la pile ce qui fait des...