JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Mon thermostat n’envoie pas d’ordre à on récepteur
Bonjour, je viens d’acquérir un thermostat V2 neuf. L’appairage entre le thermostat et le récepteur est fait, le récepteur a été identifié, la liaison est donc établie entre les...Bonsoir Bruno Vous pilotez quoi comme chauffage ? marque, référence Mettez une photo du récepteur ouvert pour qu'on puisse voir les branchements. -
Tahoma Swith d'occasion
Bonjour, Je souhaite acheter une Tahoma Switch d'occasion. Pour faire des économies mais aussi pour éviter que des appareils terminent à la poubelle Quelles précautions dois...Bonsoir David Vous ne pouvez rien vérifier techniquement tant que vous ne démarrez pas l'installation. Une attention particulière sur l'origine de la switch. Si elle vient... -
Transfert depuis une Tahoma Switch qui ne capte plus le Wifi
Bonjour, La Tahoma Switch sur laquelle étaient appairés mes volets est tombée en panne, le wifi ne fonctionne plus. Impossible d'installer mes volet sur une box de...Bonjour Essayez le service client au 09 69 320 300 (numéro non surtaxé) de 8h à 17h40 du Lundi au Jeudi. De 8h à 16h40 le Vendredi -
Changement BOX Tahoma V1 vers SWITCH ?
Bonjour, Après de longues années de loyaux, j'ai décidé de changer ma vieille box V1 par une SWITCH ; notamment par ce que je n'ai jamais réussi à connecter mon Thermostat...La désactivation d'un V1 la rend obsolète et elle ne pourra pas être réinstaller.. Sinon pour supprimer le compte je ne sais pas comment faire. -
Pouvez-vous réinitialiser ma tahoma Switch ?
Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser ma TaHoma switch s'il vous plait? Le code Pin est 2023-3328-6532 Merci d'avance,Bonsoir Frédéric. Si vous avez des volets en technologie IO la réinitialisation de la Switch ne résoudra pas vos problèmes. C'est les moteurs qu'ils faut réinitialiser. -
[INTELITAG] Défaillant sur Alarme neuve
Bonjour, Je viens d'installer une 3ème alarme Somfy dans ma famille et j'ai un intellitag défaillant. Il a fallu 1h pour réussir à le configurer. Il ne détectait pas...Les Yello vont vous demander de l'inverser avec un autre. C'est la procédure et ils voient sur le serveur si vous l'avez fait. Maintenant vous pouvez attendre qu'ils vous le... -
Batterie DOOR KEEPER
Bonjour, J'ai installé un DOOR KEEPER sur ma porte BELM il y a un peu plus de 2 ans. La batterie dure environ 6 mois puis je reçois un message m'informant que la batterie...Alors là je ne sais pas comment ça fonctionne. Attendez l'aide d'un Yello. -
Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D
Bonjour, Mode Nuit permanent - Merci de le désactiver pour pouvoir réinitialiser mon Link MAC BU011101A29D Merci,2018 je vous confirme il est HS. Le mien a lâché avant. -
Batterie DOOR KEEPER
Bonjour, J'ai installé un DOOR KEEPER sur ma porte BELM il y a un peu plus de 2 ans. La batterie dure environ 6 mois puis je reçois un message m'informant que la batterie...Bonjour Fanny Essayez avec un autre chargeur de smartphone. Si ça ne fonctionne pas il faut voir avec le professionnel qui vous a installé la serrure comme indiqué par le... -
Home alarm intégral - link de se connecte plus à wifi clignotement continu blanc
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon Link Somfy Protect, acheté en 2022. Le Link est devenu inutilisable : • lorsqu’il est branché, le voyant clignote blanc en...Bonsoir Fabrice Si le Link à 4 ans ou plus vérifier que la led reste allumée quand vous le débranchez. Si elle s'éteint la batterie est HS et comme elle est soudée, le Link...
